陳向東談上下級溝通“潛規則”

    上下級溝通“潛規則”之刺猬理論

　　文章節選自新東方教育科技集團執行總裁陳向東的新暢銷書《做好的團隊》

    如果你是一個生活的有心人，或者善于觀察生活的人，你一定會發現，歷史的車輪在一個個大小不一的維度中重復著。很多事情雖然發生在不同的年代、不同的國度、不同的群體中，行事的方法和結果卻驚人的一致，這就是一些看不見的規矩在左右著事物的發展。只要老總在公司，員工們無論大小事都會去請示，對于他們來說，只要向老總請示過了，自己就不用再承擔責任。而且坐在老總辦公室里談工作，就會給自己造成“我很努力”的錯覺。但是，請記住，如果一個企業的老總經常坐在辦公室里，這個企業是看不到未來的。
　　
　　團隊規矩有很多，比如要記準團隊成員的名字；批評盡可能選擇在私下進行；給團隊成員臺階下；寬容團隊成員的失敗；尊重團隊成員的個人喜好；尊重團隊成員的個人信仰；時時注意自己的品格影響；適當地與團隊成員作近距離的接觸；掌握團隊成員的家庭狀況（不可涉及個人隱私）等等。［來源：新東方　作者：陳向東] 上下級溝通“潛規則”之刺猬理論　　文章節選自新東方教育科技集團執行總裁陳向東的新暢銷書《做好的團隊》 如果你是一個生活的有心人，或者善于觀察生活的人，你一定會發現，歷史的車輪在一個個大小不一的維度中重復著。很多事情雖然發生在不同的年代、不同的國度、不同的群體中，行事的方法和結果卻驚人的一致，這就是一些看不見的規矩在左右著事物的發展。只要老總在公司，員工們無論大小事都會去請示，對于他們來說，只要向老總請示過了，自己就不用再承擔責任。而且坐在老總辦公室里談工作，就會給自己造成“我很努力”的錯覺。但是，請記住，如果一個企業的老總經常坐在辦公室里，這個企業是看不到未來的。 　　　　團隊規矩有很多，比如要記準團隊成員的名字；批評盡可能選擇在私下進行；給團隊成員臺階下；寬容團隊成員的失敗；尊重團隊成員的個人喜好；尊重團隊成員的個人信仰；時時注意自己的品格影響；適當地與團隊成員作近距離的接觸；掌握團隊成員的家庭狀況（不可涉及個人隱私）等等。 　　　　如果我們把這些規矩進行整理歸類，并對其中的關聯進行整合，就能總結出如下的職場四大“潛規則”：　　　　寒冷的時候，刺猬們就會開始聚集取暖。但因為它們渾身都長滿了尖刺，如果靠得太近，反而會傷了彼此；離得太遠，又達不到相互取暖的效果。于是，刺猬們就微妙地保持著一個“安全距離”，有了這個距離的存在，它們既不會扎到對方，又能達到取暖的目的，非常神奇。這就好像是我們彼此之間的相處，當我們彼此依靠的時候，能夠凝結出有益的能量；但是當人與人之間走得太近時，性格、個體的差異就會帶來許多矛盾和沖突。所以人與人之間，不能太遠，也不能太近，需要有刺猬取暖時的那個“安全距離”的存在。用來形容戀人之間微妙關系的“距離產生美”，就是這個意思。 　　　　“知心姐姐” 　　　　馬明明是一家公司的年輕主管，剛從大學畢業三年，而部門里大多是剛畢業的小姑娘，平時都把她當大姐姐對待，有什么心里話都會私底下和馬明明說。不知不覺地，馬明明手下的女孩都習慣在下班后找馬明明訴說自己的不開心，從和男朋友吵架到是否買車買房，每個女孩在馬明明面前都敞開了心扉。 　　　　馬明明開始很開心，覺得這是一個融洽的團隊氛圍，底下的女孩能這樣和自己推心置腹，說明她們對自己信任。可是時間一長，馬明明發現自己開始頭疼，基本每個女孩都告訴了自己一些他人不可能知道的隱秘。自己雖然在處理她們個中關系的時候比較得心應手，但是一旦批評起來總會得到這樣的反饋：“馬姐，你是不是因為知道我的秘密開始疏遠我了。”底下人親熱地叫出來的“馬姐”也開始顯得有些刺耳，自己仿佛成了一個“知心姐姐”。　　　　團隊內的關系融洽，并不意味著團隊領導者和團隊成員要走得非常近，領導與下屬之間“親密無間”也并不是一件好事。團隊成員彼此之間根本的關系還是工作關系，如果突破了正常的同事關系，反而容易給工作帶來障礙。我調研的不少失敗的團隊，很多都是因為在團隊組建初期有一位“知心姐姐”式的領導，沒有區
　　
　　如果我們把這些規矩進行整理歸類，并對其中的關聯進行整合，就能總結出如下的職場四大“潛規則”：
　　得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。 　　　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）　 　　相關閱讀： 攻克雅思8分：聽力、口語高分心得共享沒人告訴你大學學習的真正意義英文學習的必備習慣：三輪有效聽力人大附中校長劉彭芝：促進孩子健康成長的22條軍規看美劇學英文之全攻略新東方留學：警惕出國留學“七宗罪” 大學生求職季請甩掉浮躁心態 為什么中國學生雅思口語成績全球倒數第一？ 世界各國“天熱”的不同說法酷！網絡熱詞得這么譯新東方：2010年高考英語（全國I卷）分析 新東方高考溫馨提示：放松心情，輕松上陣高招志愿填報中需要了解的九個基本點新東方名師新托福118分實戰經驗分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考試改革對填空部分的影響名師點津：英語到底是不是背出來的學海無涯，所以譯者無疆路癡的思考讓自己入“模”，實現職場幸福人生致百萬考研戰士：考研面試寶鑒周成剛：破解世界名校申請與面試的秘密 在澳大利亞“安居”“樂業”的必備知識新東方：考研倒計時階段必殺技新東方老師的“超級背單詞法” 應屆畢業生求職英語面試的幾個誤區雅思考場上的“興fen劑”事件《蠟筆小新》搞笑臺詞（日文版）解讀陳向東:2010年考研沖刺六大攻略英國、美國、澳大利亞低齡留學全接觸 相關鏈接：　　新東方課堂｜新東方播客｜俞敏洪文檔｜王　強文選｜徐小平專欄　　眾名師印象｜游學新東方｜東方大事記｜聚焦新東方｜新東方文化　
　　寒冷的時候，刺猬們就會開始聚集取暖。但因為它們渾身都長滿了尖刺，如果靠得太近，反而會傷了彼此；離得太遠，又達不到相互取暖的效果。于是，刺猬們就微妙地保持著一個“安全距離”，有了這個距離的存在，它們既不會扎到對方，又能達到取暖的目的，非常神奇。這就好像是我們彼此之間的相處，當我們彼此依靠的時候，能夠凝結出有益的能量；但是當人與人之間走得太近時，性格、個體的差異就會帶來許多矛盾和沖突。所以人與人之間，不能太遠，也不能太近，需要有刺猬取暖時的那個“安全距離”的存在。用來形容戀人之間微妙關系的“距離產生美”，就是這個意思。
　　
　　得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。 　　　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）　 　　相關閱讀： 攻克雅思8分：聽力、口語高分心得共享沒人告訴你大學學習的真正意義英文學習的必備習慣：三輪有效聽力人大附中校長劉彭芝：促進孩子健康成長的22條軍規看美劇學英文之全攻略新東方留學：警惕出國留學“七宗罪” 大學生求職季請甩掉浮躁心態 為什么中國學生雅思口語成績全球倒數第一？ 世界各國“天熱”的不同說法酷！網絡熱詞得這么譯新東方：2010年高考英語（全國I卷）分析 新東方高考溫馨提示：放松心情，輕松上陣高招志愿填報中需要了解的九個基本點新東方名師新托福118分實戰經驗分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考試改革對填空部分的影響名師點津：英語到底是不是背出來的學海無涯，所以譯者無疆路癡的思考讓自己入“模”，實現職場幸福人生致百萬考研戰士：考研面試寶鑒周成剛：破解世界名校申請與面試的秘密 在澳大利亞“安居”“樂業”的必備知識新東方：考研倒計時階段必殺技新東方老師的“超級背單詞法” 應屆畢業生求職英語面試的幾個誤區雅思考場上的“興fen劑”事件《蠟筆小新》搞笑臺詞（日文版）解讀陳向東:2010年考研沖刺六大攻略英國、美國、澳大利亞低齡留學全接觸 相關鏈接：　　新東方課堂｜新東方播客｜俞敏洪文檔｜王　強文選｜徐小平專欄　　眾名師印象｜游學新東方｜東方大事記｜聚焦新東方｜新東方文化　“知心姐姐”
　　得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。 　　　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）　 　　相關閱讀： 攻克雅思8分：聽力、口語高分心得共享沒人告訴你大學學習的真正意義英文學習的必備習慣：三輪有效聽力人大附中校長劉彭芝：促進孩子健康成長的22條軍規看美劇學英文之全攻略新東方留學：警惕出國留學“七宗罪” 大學生求職季請甩掉浮躁心態 為什么中國學生雅思口語成績全球倒數第一？ 世界各國“天熱”的不同說法酷！網絡熱詞得這么譯新東方：2010年高考英語（全國I卷）分析 新東方高考溫馨提示：放松心情，輕松上陣高招志愿填報中需要了解的九個基本點新東方名師新托福118分實戰經驗分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考試改革對填空部分的影響名師點津：英語到底是不是背出來的學海無涯，所以譯者無疆路癡的思考讓自己入“模”，實現職場幸福人生致百萬考研戰士：考研面試寶鑒周成剛：破解世界名校申請與面試的秘密 在澳大利亞“安居”“樂業”的必備知識新東方：考研倒計時階段必殺技新東方老師的“超級背單詞法” 應屆畢業生求職英語面試的幾個誤區雅思考場上的“興fen劑”事件《蠟筆小新》搞笑臺詞（日文版）解讀陳向東:2010年考研沖刺六大攻略英國、美國、澳大利亞低齡留學全接觸 相關鏈接：　　新東方課堂｜新東方播客｜俞敏洪文檔｜王　強文選｜徐小平專欄　　眾名師印象｜游學新東方｜東方大事記｜聚焦新東方｜新東方文化　
　　馬明明是一家公司的年輕主管，剛從大學畢業三年，而部門里大多是剛畢業的小姑娘，平時都把她當大姐姐對待，有什么心里話都會私底下和馬明明說。不知不覺地，馬明明手下的女孩都習慣在下班后找馬明明訴說自己的不開心，從和男朋友吵架到是否買車買房，每個女孩在馬明明面前都敞開了心扉。
　　
　　馬明明開始很開心，覺得這是一個融洽的團隊氛圍，底下的女孩能這樣和自己推心置腹，說明她們對自己信任。可是時間一長，馬明明發現自己開始頭疼，基本每個女孩都告訴了自己一些他人不可能知道的隱秘。自己雖然在處理她們個中關系的時候比較得心應手，但是一旦批評起來總會得到這樣的反饋：“馬姐，你是不是因為知道我的秘密開始疏遠我了。”底下人親熱地叫出來的“馬姐”也開始顯得有些刺耳，自己仿佛成了一個“知心姐姐”。
　　
　　團隊內的關系融洽，并不意味著團隊領導者和團隊成員要走得非常近，領導與下屬之間“親密無間”也并不是一件好事。團隊成員彼此之間根本的關系還是工作關系，如果突破了正常的同事關系，反而容易給工作帶來障礙。我調研的不少失敗的團隊，很多都是因為在團隊組建初期有一位“知心姐姐”式的領導，沒有區分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。
　　
　　分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。 　　　　來不及洗的內衣　　　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。　　　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。” 　　　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。 　　　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。　　　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。 　　　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。 　　　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。　　　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。　　　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。　　　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。 　　　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。　　 　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不來不及洗的內衣
　　
　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。
　　
　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。
　　得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。 　　　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）　 　　相關閱讀： 攻克雅思8分：聽力、口語高分心得共享沒人告訴你大學學習的真正意義英文學習的必備習慣：三輪有效聽力人大附中校長劉彭芝：促進孩子健康成長的22條軍規看美劇學英文之全攻略新東方留學：警惕出國留學“七宗罪” 大學生求職季請甩掉浮躁心態 為什么中國學生雅思口語成績全球倒數第一？ 世界各國“天熱”的不同說法酷！網絡熱詞得這么譯新東方：2010年高考英語（全國I卷）分析 新東方高考溫馨提示：放松心情，輕松上陣高招志愿填報中需要了解的九個基本點新東方名師新托福118分實戰經驗分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考試改革對填空部分的影響名師點津：英語到底是不是背出來的學海無涯，所以譯者無疆路癡的思考讓自己入“模”，實現職場幸福人生致百萬考研戰士：考研面試寶鑒周成剛：破解世界名校申請與面試的秘密 在澳大利亞“安居”“樂業”的必備知識新東方：考研倒計時階段必殺技新東方老師的“超級背單詞法” 應屆畢業生求職英語面試的幾個誤區雅思考場上的“興fen劑”事件《蠟筆小新》搞笑臺詞（日文版）解讀陳向東:2010年考研沖刺六大攻略英國、美國、澳大利亞低齡留學全接觸 相關鏈接：　　新東方課堂｜新東方播客｜俞敏洪文檔｜王　強文選｜徐小平專欄　　眾名師印象｜游學新東方｜東方大事記｜聚焦新東方｜新東方文化　
　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。
　　
　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。”得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。 　　　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）　 　　相關閱讀： 攻克雅思8分：聽力、口語高分心得共享沒人告訴你大學學習的真正意義英文學習的必備習慣：三輪有效聽力人大附中校長劉彭芝：促進孩子健康成長的22條軍規看美劇學英文之全攻略新東方留學：警惕出國留學“七宗罪” 大學生求職季請甩掉浮躁心態 為什么中國學生雅思口語成績全球倒數第一？ 世界各國“天熱”的不同說法酷！網絡熱詞得這么譯新東方：2010年高考英語（全國I卷）分析 新東方高考溫馨提示：放松心情，輕松上陣高招志愿填報中需要了解的九個基本點新東方名師新托福118分實戰經驗分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考試改革對填空部分的影響名師點津：英語到底是不是背出來的學海無涯，所以譯者無疆路癡的思考讓自己入“模”，實現職場幸福人生致百萬考研戰士：考研面試寶鑒周成剛：破解世界名校申請與面試的秘密 在澳大利亞“安居”“樂業”的必備知識新東方：考研倒計時階段必殺技新東方老師的“超級背單詞法” 應屆畢業生求職英語面試的幾個誤區雅思考場上的“興fen劑”事件《蠟筆小新》搞笑臺詞（日文版）解讀陳向東:2010年考研沖刺六大攻略英國、美國、澳大利亞低齡留學全接觸 相關鏈接：　　新東方課堂｜新東方播客｜俞敏洪文檔｜王　強文選｜徐小平專欄　　眾名師印象｜游學新東方｜東方大事記｜聚焦新東方｜新東方文化　
　　
　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。
　　
　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。
　　
　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。
　　
　　分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。 　　　　來不及洗的內衣　　　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。　　　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。” 　　　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。 　　　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。　　　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。 　　　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。 　　　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。　　　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。　　　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。　　　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。 　　　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。　　 　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不不做“好好先生”
　　分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。 　　　　來不及洗的內衣　　　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。　　　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。” 　　　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。 　　　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。　　　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。 　　　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。 　　　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。　　　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。　　　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。　　　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。 　　　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。　　 　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不
　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。
　　
　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。 　　　　來不及洗的內衣　　　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。　　　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。” 　　　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。 　　　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。　　　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。 　　　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。 　　　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。　　　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。　　　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。　　　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。 　　　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。　　 　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不
　　
　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。
　　
　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。
　　
　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。 　　　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）　 　　相關閱讀： 攻克雅思8分：聽力、口語高分心得共享沒人告訴你大學學習的真正意義英文學習的必備習慣：三輪有效聽力人大附中校長劉彭芝：促進孩子健康成長的22條軍規看美劇學英文之全攻略新東方留學：警惕出國留學“七宗罪” 大學生求職季請甩掉浮躁心態 為什么中國學生雅思口語成績全球倒數第一？ 世界各國“天熱”的不同說法酷！網絡熱詞得這么譯新東方：2010年高考英語（全國I卷）分析 新東方高考溫馨提示：放松心情，輕松上陣高招志愿填報中需要了解的九個基本點新東方名師新托福118分實戰經驗分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考試改革對填空部分的影響名師點津：英語到底是不是背出來的學海無涯，所以譯者無疆路癡的思考讓自己入“模”，實現職場幸福人生致百萬考研戰士：考研面試寶鑒周成剛：破解世界名校申請與面試的秘密 在澳大利亞“安居”“樂業”的必備知識新東方：考研倒計時階段必殺技新東方老師的“超級背單詞法” 應屆畢業生求職英語面試的幾個誤區雅思考場上的“興fen劑”事件《蠟筆小新》搞笑臺詞（日文版）解讀陳向東:2010年考研沖刺六大攻略英國、美國、澳大利亞低齡留學全接觸 相關鏈接：　　新東方課堂｜新東方播客｜俞敏洪文檔｜王　強文選｜徐小平專欄　　眾名師印象｜游學新東方｜東方大事記｜聚焦新東方｜新東方文化　
　　
　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。
　　分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。 　　　　來不及洗的內衣　　　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。　　　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。” 　　　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。 　　　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。　　　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。 　　　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。 　　　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。　　　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。　　　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。　　　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。 　　　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。　　 　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不
　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。
　　
　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。分清楚工作和生活，沒有厘清團隊融洽的真諦，到后來團隊文化和精神面貌就出了大的問題。 　　　　來不及洗的內衣　　　　王猛近被公司委以重任，調到一個地方城市打頭陣。得到上級領導如此信任，王猛自然干勁十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分認同王猛的做事風格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領導。　　　　時間一長，王猛由于缺少休息，經常做事顛三倒四，顧不上很多細節，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我現在實在太忙，連內衣都沒時間洗，現在身上這件都已經有幾天沒洗了。” 　　　　李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領導的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。 　　　　從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠了很多。　　　　作為領導者，與下屬之間還是應該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領導者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領導者，要永遠明白，你是團隊的領路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠人，離間人，分化團隊，搞垮團隊。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。 　　　　每次辦公室里評先進時，他總是人云亦云隨大溜。而每當辦公室里發生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發生。 　　　　但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。　　　　何其手下有一個實習生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。　　　　這臺相機是國外進口的，損壞雖然不算太嚴重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。　　　　這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。 　　　　何其本以為這次算是破財消災了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。　　 　　何其這個好好先生當得有點過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認為是一種對員工的變相關愛，但他至少應該跟小剛好好談談，告訴他應該從此事中吸取教訓，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不
　　
　　（陳向東，新東方教育科技集團執行總裁，中國青年企業家協會常務理事，全國青聯委員，中國人民大學經濟學院特聘導師，北京師范大學經濟與工商管理學院兼職教授）