保定技師——幫您分析營(yíng)銷市場(chǎng)五大注意事項(xiàng)

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被證明是對(duì)企業(yè)有價(jià)值的獨(dú)特方法也將隨著營(yíng)銷職能的發(fā)展、企業(yè)的商業(yè)模式或市場(chǎng)的縱向調(diào)整而改變。以下按各種法則的復(fù)雜性、要求具備的技巧難度從低到高列舉了這十大法則。 1。 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理：由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品和渠道增生、市場(chǎng)擴(kuò)大、媒體和互動(dòng)渠道分化，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性加大了。這樣的話，營(yíng)銷職能必須力求有更高程度的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的方法來(lái)促成更大的效率和生產(chǎn)力，以及更好地調(diào)整資源和活動(dòng)，使其與總體目標(biāo)一致。 較高水平的效益和生產(chǎn)力是基礎(chǔ)，以便市場(chǎng)人員能有更多的時(shí)間和精力投入到較高價(jià)值的營(yíng)銷方法上。然而，要使內(nèi)外部都采取和使用這些方法，將意味著支持動(dòng)態(tài)營(yíng)銷管理的方法。這些方法反映不同時(shí)間商業(yè)單位、地理位置和各種變化的不同要求。沒(méi)有這些方法，很多行使?fàn)I銷職能的人將繼續(xù)采取無(wú)序的、混亂的運(yùn)營(yíng)行為。 2。 營(yíng)銷成效的可見(jiàn)性、可靠性和價(jià)值測(cè)量：因?yàn)闋I(yíng)銷支出數(shù)額和營(yíng)銷活動(dòng)的復(fù)雜性增大，使得正在出現(xiàn)的營(yíng)銷成效的可見(jiàn)性在整個(gè)企業(yè)和所有分銷渠道中已構(gòu)成一種有意義的挑戰(zhàn)。盡管一些個(gè)別的戰(zhàn)術(shù)性要素（如直營(yíng)或電子營(yíng)銷活動(dòng)）已改善了可測(cè)定性，但營(yíng)銷成果大部分仍保持在戰(zhàn)術(shù)水平上，采用多種電子數(shù)據(jù)表和不協(xié)調(diào)的戰(zhàn)術(shù)。同樣，盡管高層執(zhí)行者對(duì)營(yíng)銷明顯的投資回報(bào)的興趣繼續(xù)攀升，但在大企業(yè)里營(yíng)銷職能仍處于無(wú)人負(fù)責(zé)的狀態(tài)。為使?fàn)I銷成果更加明顯和可靠，需要企業(yè)發(fā)展和部署正式的、標(biāo)準(zhǔn)化的程序和系統(tǒng)，以便企業(yè)計(jì)劃、預(yù)算和跟蹤營(yíng)銷成果。同樣，測(cè)量制度必須從對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R(shí)別開(kāi)展有目標(biāo)性的交流和互動(dòng)的好時(shí)間、合作和次序，并評(píng)估全部客戶價(jià)值的影響。 4。 以客戶價(jià)值為基礎(chǔ)的細(xì)分市場(chǎng)：細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)施相當(dāng)普遍，但在許多企業(yè)里，市場(chǎng)細(xì)分在很大程度上僅限于以產(chǎn)品為中心，注重人口統(tǒng)計(jì)學(xué)或公司人口統(tǒng)計(jì)學(xué)（就是關(guān)于商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)），以使產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)相一致為特性。要使資源和潛在的回報(bào)相一致，要求轉(zhuǎn)換為以客戶為中心的市場(chǎng)細(xì)分。注重客戶的行為和態(tài)度，看他們是符合客戶和企業(yè)間更廣泛、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，和伴隨其一生的價(jià)值潛力。這種演變同時(shí)要求不只是單純注重客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值，而是真正做到以客戶為中心，使得客戶價(jià)值至少等同于企業(yè)所能提供的價(jià)值。作為一種方法，以客戶價(jià)值為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分關(guān)鍵是明白客戶可能在什么時(shí)候和以何種方式得到價(jià)值，以及企業(yè)是否能有效地整合資源來(lái)提供這種價(jià)值，從而取得預(yù)期的回報(bào)。 5。 以業(yè)務(wù)和能力為基礎(chǔ)的資源分配：除了常規(guī)的能力評(píng)估，企業(yè)必須能夠有效地獲取、發(fā)展和保留客戶。要做到這一點(diǎn)，在與以業(yè)務(wù)為價(jià)值基礎(chǔ)的客戶群相關(guān)聯(lián)的理解、發(fā)展和管理能力以及資源方面，要求要有系統(tǒng)的方法。終的目標(biāo)就是達(dá)到理想的資源配置，這關(guān)系到提供給各個(gè)客戶群的潛在價(jià)值，也關(guān)系到預(yù)望中的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。盡管營(yíng)銷可能要對(duì)整個(gè)以業(yè)務(wù)和能力為基礎(chǔ)劃分的客戶群負(fù)責(zé)，但相關(guān)的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了營(yíng)銷的范圍，包括銷售、服務(wù)、產(chǎn)量和渠道等。這種情況下，高度職能交叉、掌握有效的知識(shí)以及信息管理，是開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)關(guān)鍵。

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