中國傳媒大學培訓學院給予空乘人員的一些建議

提起空乘這一行的由來，值得我們追溯的歷史并不遙遠。當年飛機作為人類的交通工具使用以后，經常發生乘客影響飛行安全的事情。為了維護在萬米高空上的客艙秩序和教會人們如何正確使用機上設備，在上世紀三十年代產生了“空姐”這一職業。

今天的空姐被時代推到前所未有的高度，對空姐這一職業的要求已經不再局限于你是否貌美。新時期的空姐必須具備較高的綜合素質和對自己職業的忠誠。空姐也是社會人，適者生存。一個行為不符合現代民航要求的空姐，就會被行業淘汰，就會得不到別人的尊重和被冷落。航空公司是服務顧客的，空姐更是展示公司優勢的門臉。有些人說：“這行是青春飯。”中國傳媒大學培訓學院給大家提些建議。

一、傾情自己的工作

有人說，工作著的人永遠是年輕快樂的。在我們身邊，許多熱愛自己工作，認真將工作細節完善的人是真的既年輕又快樂。那么是不是應該這樣說這句話：傾情于自己工作的人永遠年輕快樂！

身邊的一名乘務前輩，今年就要滿50歲了。她在飛行中完成的實際工作并不少于年輕乘務員。送水時，那溫和的表情讓看過的人過目難忘。她彎腰拾起地毯上的牙簽，將旅客滑落的報紙輕輕的整理好送還旅客的神情是那樣的年輕。她曾這樣說過：“你的素質在做每一件事情的時候展示，同時你的價值也正在體現。”

二、不要輕視自己
　

為什么在工作中找不到成就感，這和外界對空姐這一行的片面評價有一定關系。大家要認識到，厭飛情緒的產生很多時候是由于不自信造成的。當一個人缺乏信心，輕視自我，認為自己不如別人時，工作顯然就干的很被動了。

三、維護好自己的職業形象

有沒有發現，當你在旅客當中時，你的一個眼神，說話時看鞋的動作，聳動肩膀的樣子，或者是一個不自然的笑容，一次不熱情的傳遞，甚至是穿衣不得體都是你在不知不覺中向周圍的旅客發出的信號。文明古國印度有一句諺語：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。

職業的好壞在于我們以什么樣的態度對待它，而不是它本身。

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