電子商務管理與應用考試大綱

考試性質(zhì)
    電子商務管理與應用課程以電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用為核心，整合電子商務管理與應用兩部分。內(nèi)容涉及電子商務概論、技術(shù)基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等，使學員全面滿足用人單位對于電子商務應用人才的需求。
考試介紹
課程內(nèi)容：電子商務概論、技術(shù)基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷供應鏈管理等。
考試形式：無紙化考試（機考），理論+案例分析。
考試時間：120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60分鐘。
考核標準：滿分1000分，合格600分。理論500分，案例分析500分。
考核重點：通過案例分析試題重點考核學員企業(yè)電子商務的實踐策劃與應用能力。
培訓教材：《電子商務管理與應用實用教程》
書號：7-5006-7032-X/TP·598
定價：30.00 元
證書：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓證書》——電子商務應用專家
考試要求
（一）電子商務概論
1．基本要求
    掌握電子商務的基本概念和分類；掌握電子商務功能與特征；掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程；掌握網(wǎng)上購物的一般流程；掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。
2．考試內(nèi)容
    掌握電子商務基本概念和分類。
    了解電子商務產(chǎn)生的基礎。
    掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程。
    掌握電子商務功能與特征。
    了解電子商務的實現(xiàn)要點。
    了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。
    了解企業(yè)開展電子商務的層次。
    了解電子商務的一般框架。
    了解電子商務的組成要素。
    掌握網(wǎng)上購物的一般流程。
    掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。
    了解電子商務對社會經(jīng)濟的影響。
    了解電子商務發(fā)展狀況及政府應考慮的問題。
（二）電子商務網(wǎng)絡與營銷
1．基本要求 
    掌握網(wǎng)絡營銷的概念及特點；掌握網(wǎng)絡營銷目標市場及其定位；掌握網(wǎng)絡營銷策略組合；掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。
2．考試內(nèi)容
    掌握網(wǎng)絡營銷的概念及特點。
    理解網(wǎng)絡營銷的基本問題。
    理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎。
    了解網(wǎng)絡營銷的一般過程。
    掌握網(wǎng)絡營銷的目標市場及其定位。
    掌握網(wǎng)絡營銷策略組合。
    掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。
（三）電子商務與物流
1．基本要求
    掌握物流的概念及類型；掌握物流的特點；掌握物流信息系統(tǒng)的基本原理；掌握現(xiàn)代物流與管理；掌握 第三方物流的運作模式。
2．考試內(nèi)容
    掌握物流的概念及類型。
    掌握物流的特點。
    了解電子商務中物流的作用、特點及因素。
    了解電子商務下物流的模式。
    理解物流信息系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。
    掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能。
    理解物流信息系統(tǒng)的基本原理。
    掌握現(xiàn)代物流與物流管理。
    掌握第三方物流的運作模式。
    了解我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
（四）電子支付與安全交易
1．基本要求
    掌握電子支付的基本概念及分類；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類；掌握網(wǎng)上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術(shù)；掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義；掌握網(wǎng)絡安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發(fā)的操作。
2．考試內(nèi)容
    掌握電子支付的基本概念及分類。
    掌握電子支付流程。
    掌握電子貨幣的基本概念及分類。
    掌握網(wǎng)上銀行的概念。
    了解網(wǎng)上銀行存在的風險。
    掌握電子支付信息安全技術(shù)。
    了解常見的支付系統(tǒng)。
    理解常用的電子商務安全技術(shù)。
    了解常見的電子商務安全協(xié)議。
    理解電子商務的風險管理。
    了解公開密鑰加密與RSA算法的定義。
    掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義。
    掌握網(wǎng)絡安全面臨的威脅。
    掌握電子郵件簽發(fā)的操作。
（五）電子商務的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
1．基本要求
    掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念；掌握數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)及實現(xiàn)過程；掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設計過程。
2．考試內(nèi)容
    了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程。
    理解決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
    了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程中所面臨的問題。
    掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念。
    掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設計過程。
    掌握數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)及實現(xiàn)過程。
    理解數(shù)據(jù)倉庫對電子商務支持的途徑。
（六）電子商務的業(yè)務流程重組技術(shù)
1．基本要求
    掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內(nèi)容；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質(zhì)和類型；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和終目標；掌握實施業(yè)務流程重組的步驟；掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。
2．考試內(nèi)容
    理解企業(yè)業(yè)務流程重組的產(chǎn)生。
    掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內(nèi)容。
    掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質(zhì)和類型。
    掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和終目標。
    了解企業(yè)業(yè)務流程重組的應用。
    掌握實施業(yè)務流程重組的步驟。
    掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。
    了解關(guān)鍵業(yè)務流程的選擇。
    了解業(yè)務流程重組失敗的主要原因。
（七）電子商務中的智能代理技術(shù)
1．基本要求
    掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類；掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。
2．考試內(nèi)容
    了解智能代理的產(chǎn)生與發(fā)展。
    掌握智能代理的概念、特征。
    掌握智能代理的智能層次和代理能力。
    掌握智能代理的分類。
    掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。
    掌握智能代理的基本結(jié)構(gòu)。
    理解智能代理中的實時智能技術(shù)。
    理解智能代理在各領(lǐng)域的應用。
    理解智能代理在電子商務中的應用。
    熟悉智能代理在電子商務中的應用實例。
（八）電子商務中的Web技術(shù)
1．基本要求
    掌握萬維網(wǎng)技術(shù)；掌握統(tǒng)一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協(xié)議；掌握Web Services概念；掌握 Web Services的技術(shù)及軟件支持；理解基于Web服務的動態(tài)電子商務。    
2．考試內(nèi)容
    了解Web技術(shù)的發(fā)展。
    了解下一代Web。
    掌握萬維網(wǎng)技術(shù)。
    掌握統(tǒng)一資源定位器URL。
    掌握超文本傳輸協(xié)議。
    理解HTML語言。
    理解XML語言。
    理解電子商務全球化標準ebXML。
    掌握EDI的概念、組成、影響。
    掌握公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）。
    理解服務器API方式。
    理解ASP技術(shù)。
    理解JSP技術(shù)。
    掌握Web Services概念。
    掌握Web Services的技術(shù)及軟件支持。
    理解基于Web服務的動態(tài)電子商務。
（九）電子商務與供應鏈的集成應用
1．基本要求
    掌握電子商務供應鏈的概念及特點；掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則；理解供應鏈的實質(zhì)，并能熟悉實現(xiàn)集成化供應鏈管理的步驟。    
2．考試內(nèi)容
    掌握供應鏈的概念及特點。
    理解供應鏈的模型。
    掌握電子商務與供應鏈管理的關(guān)系。
    了解供應鏈系統(tǒng)的設計策略分析。
    掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則。
    掌握基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟。
    掌握實施供應鏈管理的步驟。
    理解集成化的供應鏈管理。
    理解供應鏈動態(tài)集成的結(jié)構(gòu)。
    掌握集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟。
（十）電子商務法律與法規(guī)
1．基本要求
    掌握電子商務法特征；掌握知識產(chǎn)權(quán)特征；掌握如何在電子商務中進行知識產(chǎn)權(quán)保護；掌握如何在電子商務中進行商標保護；掌握網(wǎng)絡域名與商標權(quán)沖突和網(wǎng)絡商標權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。
2．考試內(nèi)容
    了解電子商務立法背景。
    掌握電子商務法特征。
    理解電子合同成立問題。    
    理解電子簽名的法律問題。    
    掌握知識產(chǎn)權(quán)特征。
    掌握電子商務下知識產(chǎn)權(quán)保護。
    理解版權(quán)問題。
    掌握計算機軟件的保護。
    了解網(wǎng)頁的保護。
    掌握電子商務中商標保護。
    掌握網(wǎng)絡域名與商標權(quán)沖突和網(wǎng)絡商標權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。
    了解解決糾紛的途徑。
（十一）電子商務案例分析
1．基本要求
    掌握電子商務的實施方案；掌握電子商務的實施建議。
2．考試內(nèi)容
    掌握電子商務的實施方案。
    了解電子商務帶來的轉(zhuǎn)變。
    掌握電子商務的實施建議。
    熟悉海爾電子商務的成功案例分析。
    熟悉中遠集團電子商務案例分析。
    熟悉亞馬遜電子商務案例分析。
    熟悉阿里巴巴電子商務案例分析。