政務管理與電子應用考試大綱

考 試 大 綱
考試性質(zhì)
    政務管理與電子應用課程整合了電子政務理論與應用兩部分。內(nèi)容涉及電子政務建設過程中從業(yè)人員所需具備的管理理念與政務應用必備的辦公及網(wǎng)絡技能，使學員全面具備用人單位人才標準。
考試介紹
課程內(nèi)容：（1）政務管理基礎。電子政務的建立、電子商務與電子政務、電子政務法律法規(guī)、計算機基礎知識、計算機網(wǎng)絡基礎知識及應用、電子政務信息安全、電子政務的應用等；（2）電子應用。辦公自動化課程（OA）+網(wǎng)絡應用課程（NA）。
考試形式：無紙化考試（機考），理論+實踐。
考試時間：90分鐘，理論答題時間為45分鐘，實踐答題時間45分鐘。
考核標準：滿分1000分，合格600分。理論500分，實踐500分。
考核重點：通過政務管理的理論考核與辦公、網(wǎng)絡的實踐考核，檢驗學員在政務管理中理論與實踐的綜合應用能力。
培訓教材：《政務管理與電子應用實用教程》
書號：7-5006-7033-8/TP·599
定價：36.00元 
證書：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術培訓證書》——政務管理與電子應用
考試要求
    考試共涉及電子政務導論、電子政務的建立、電子政務與電子商務、電子政務法律法規(guī)基礎知識、計算機基礎知識、計算機網(wǎng)絡基礎知識及應用，以及電子政務信息安全基礎知識等七部分內(nèi)容。
（一）電子政務導論
1．基本要求
    了解電子政務的概念及分類、電子政務的發(fā)展過程、電子政務對社會變革的影響等內(nèi)容，并且掌握電子政務實施的原則與關鍵問題、我國電子政務的發(fā)展狀況。
2．考試內(nèi)容
    掌握電子政務的概念及分類。
    了解電子政務的發(fā)展過程。
    熟悉電子政務的建設的必然趨勢。
    掌握電子政務的實施原則和實施關鍵。
    了解我國發(fā)展電子政務面臨的問題及對策，電子政務的概念及分類。
    了解電子政務與傳統(tǒng)政務的管理。
    了解電子政務對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響。
    了解電子政務對社會組織與個人的影響。
    我國電子政務發(fā)展的概況。
    政府管理在電子政務發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)。
（二）電子政務的建立
1．基本要求
    熟悉電子政務與辦公自動化之間的關系及電子政務環(huán)境下的政府管理，了解電子政務中辦公自動化的建設、政府提供的網(wǎng)絡服務、電子政務環(huán)境下的政府內(nèi)部及外部公共關系等。
2．考試內(nèi)容
（1）電子政務與辦公自動化
    掌握電子政務與辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系。
    了解電子政務系統(tǒng)中辦公自動化系統(tǒng)的建設。
    熟悉結(jié)合了辦公自動化的電子政務系統(tǒng)的實施步驟。
（2）電子政務環(huán)境下的政府管理
    了解網(wǎng)絡政府的內(nèi)部公共關系。
    了解網(wǎng)絡政府的外部公共關系。
    熟悉政府的互聯(lián)網(wǎng)絡服務內(nèi)容。
    熟悉政府服務的網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。
    了解政府網(wǎng)上業(yè)務的發(fā)展趨勢。
    了解電子政務建設與公務員的關系。
3．基本操作
（1）中文版Word
    熟練掌握文字的選擇、復制、剪切操作；掌握對文字進行字體、字號、字型、顏色、間距以及文字效果的設置；熟練掌握對文檔中文字的查找和替換。
    掌握如何設置段落格式；掌握項目符號與編號的設置；熟練掌握頁眉、頁腳的設置；掌握基本的文檔分欄技術；熟悉頁面設置與文檔版式的設定。
    掌握在文檔中應用“樣式”；掌握模板的創(chuàng)建、加載及修改。
    掌握藝術字的創(chuàng)建與插入；熟悉文本框的插入；掌握圖形對象的插入；掌握向文檔中插入表格以及對表格的操作。
（2）中文版Excel
    熟練掌握向數(shù)據(jù)表中輸入數(shù)據(jù)；了解移動、復制、重命名工作表；熟悉在工作表中查找與替換文字。 
    熟悉對工作表中的行與列的寬度、高度的調(diào)節(jié)；熟練掌握工作表單元格的格式設置。
    熟悉公式的編輯、復制、引用；了解數(shù)據(jù)改變后公式重算的設置方法；熟練掌握自動求和功能；熟練掌握使用常用數(shù)學函數(shù)和統(tǒng)計函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理。
    熟練掌握根據(jù)數(shù)據(jù)創(chuàng)建圖表的方法；熟悉對圖表的編輯、設置。
（3）中文版PowerPoint
    掌握創(chuàng)建新演示文稿的幾種常見方法；掌握演示文稿的編輯、保存、關閉的方法。
    熟練掌握為演示文稿設置背景的方法及設置配色方案的方法；掌握對演示文稿設置動畫效果的方法；熟練掌握在幻燈片間的切換效果的設置方法；了解幻燈片的測試、優(yōu)化與放映。 
（4）中文版Access
    掌握數(shù)據(jù)庫的基本概念；熟練掌握在Access中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的方法；熟悉打開、保存、關閉數(shù)據(jù)庫的方法。
    熟練掌握在Access中創(chuàng)建表的方法；掌握對表的編輯方法；熟悉“主鍵”的概念；掌握創(chuàng)建、保存、編輯以及關閉查詢的方法；了解使用簡單SQL語句進行數(shù)據(jù)查詢的方法。
    熟悉Access窗體的創(chuàng)建和使用方法；了解Access中幾種常見的控件的使用方法，如標簽、按鈕、文本框、選項按鈕、復選框、列表框等；熟悉Access中報表的創(chuàng)建、打印、關閉等操作。
（三）電子政務與電子商務
1．基本要求
    了解電子商務的概念、發(fā)展、特點和分類；并且需要掌握政府網(wǎng)上的商務活動內(nèi)容；在了解了這些內(nèi)容的基礎上掌握電子商務與電子政務的關系及政府對電子商務的具體管理活動。
2．考試內(nèi)容
（1）電子商務
    熟悉電子商務的概念。
    了解電子商務的發(fā)展。
    掌握電子商務的優(yōu)點。
    掌握電子商務的分類。
    了解電子商務的發(fā)展條件和要求。
（2）政府網(wǎng)上管理及對電子商務的管理
    熟悉支付工具。
    熟悉政府網(wǎng)上信息服務。
    了解網(wǎng)上信息收集。
    了解政府網(wǎng)上的采購和招標。
    了解政府網(wǎng)上稅收。
    了解電子商務與電子政務的關系。
    了解政府對電子商務的具體管理活動。
（四）電子政務法律法規(guī)基礎知識
1．基本要求
    了解信息法律的內(nèi)容及發(fā)展狀況、電子政務的相關法規(guī)政策及法律法規(guī)環(huán)境、電子政務與信息法律的作用關系。
2．考試內(nèi)容
    熟悉信息法律的內(nèi)容。
    了解信息法律發(fā)展狀況。
    了解電子政務的相關法規(guī)政策。
    了解電子政務的法律法規(guī)環(huán)境。
    了解電子政務與信息法律的作用關系。
（五）計算機基礎知識
1．基本要求
    熟悉計算機的系統(tǒng)組成及工作原理，并掌握計算機的網(wǎng)絡基礎知識，熟練操作Windows XP操作系統(tǒng)。
2．考試內(nèi)容
    熟悉計算機系統(tǒng)組成。
    熟悉計算機操作系統(tǒng)的基礎知識。
    了解Windows XP的安裝過程及在Windows XP下硬件驅(qū)動程序的安裝。
    熟悉Windows XP的常用設置。
3．基本操作
    熟練掌握Windows XP的啟動與關閉；熟練掌握“桌面”、“我的電腦”、“網(wǎng)上鄰居”、“我的文 檔”、“回收站”、“控制面板”、“資源管理器”、“附件”等的使用方法。
    熟悉窗口布局，掌握對Windows窗口的操作，以及常見組合鍵的使用。
    掌握“文件”及“文件夾”的概念，能夠調(diào)整文件夾或文件的屬性，熟練掌握使用“我的電腦”對磁盤資源進行管理。
（六）計算機網(wǎng)絡基礎知識及應用
1．基本要求
    了解計算機網(wǎng)絡基礎知識、Internet基礎知識、超文本標記語言HTML和電子政務規(guī)范語言、常見的網(wǎng)絡應用等內(nèi)容。
2．考試內(nèi)容
（1）計算機網(wǎng)絡基礎知識
    熟悉計算機網(wǎng)絡基礎知識。
    熟悉網(wǎng)絡應用；了解網(wǎng)絡的發(fā)展；熟練掌握網(wǎng)絡的定義、分類；熟悉網(wǎng)絡的組成及局域網(wǎng)的特點；掌握 局域網(wǎng)的類型；熟悉局域網(wǎng)的性能標準；了解常用的網(wǎng)絡連接設備；掌握各種網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的特性。
    熟悉網(wǎng)絡體系與層次結(jié)構(gòu)；熟悉ISO/OSI開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型；熟悉局域網(wǎng)絡的通信協(xié)議。
    了解NETBEUI協(xié)議；了解IPX/SPX協(xié)議；掌握TCP/IP協(xié)議基礎；熟練掌握IP地址的分配模式；了解 IP數(shù)據(jù)包與TCP數(shù)據(jù)包的格式。
    熟練掌握使用網(wǎng)卡進行小型局域網(wǎng)的互聯(lián)；熟練掌握在操作系統(tǒng)中進行網(wǎng)絡設置的操作；熟悉中型企業(yè)的局域網(wǎng)的架構(gòu)與配置；了解交換和虛擬網(wǎng)技術；熟悉無盤工作站的工作原理與實現(xiàn)方法；掌握對局域網(wǎng)進行維護的一般方法。
（2）Internet基礎知識
    熟悉Internet的形成與發(fā)展過程；掌握Internet的使用。
    熟練掌握Internet的基本概念；掌握Internet提供的服務。
    熟悉通過ISP申請Internet賬號；熟練掌握撥號上網(wǎng)的配置方法；掌握Modem的選購、安裝以及配置方法。
    熟練掌握通過局域網(wǎng)接入Internet的配置方法；熟悉通過寬帶接入Internet的配置方法。
    了解HTTP、FTP、POP3、SMPT、Telnet、Gopher、Socket協(xié)議。
    熟練掌握使用Outlook、Foxmail等郵件軟件管理電子郵件；熟練掌握搜索引擎的使用；了解常見的搜 索引擎；了解常用的Internet下載工具；熟悉FTP的使用。
    掌握Internet服務器的概念；熟悉IIS的安裝；熟練使用IIS、設置Web站點；了解使用IIS創(chuàng)建、配置FTP站點的方法。
（3）常見的網(wǎng)絡應用
    WWW的使用。
    FTP的使用。
    Telnet的使用。
    Foxmail的使用。
（七）電子政務信息安全基礎知識
1．基本要求
    了解電子政務系統(tǒng)安全問題、電子政務安全運行管理體系、信息安全社會服務體系、電子政務安全核心技術和防范系統(tǒng)，以及電子政務安全基礎設施。
2．考試內(nèi)容
（1）電子政務系統(tǒng)安全問題及安全管理
    了解計算機與網(wǎng)絡的安全問題。
    熟悉電子政務的協(xié)議安全管理。
    了解電子政務的技術安全管理。
    了解政府信息安全管理。
（2）電子政務安全防范系統(tǒng)及基礎設施
    了解殺毒軟件的使用；了解常見的殺毒軟件。
    了解殺毒軟件的查殺病毒的幾種原理。
    掌握防火墻的基本類型；熟悉防火墻的特點。
    掌握計算機病毒的類型；掌握局域網(wǎng)病毒入侵的原理和現(xiàn)象。
    熟練掌握病毒感染的判斷依據(jù)；掌握局域網(wǎng)病毒的防范方法。
    了解黑客的攻擊類型；熟悉防范黑客攻擊的方法。
    電子政務法規(guī)建設與標準建設。