廣州市直機關受群眾歡迎“四服務”實事評選公眾投票啟事
市直機關受群眾歡迎“四服務”實事候選事項
服務企業：共同應對金融危機保增長
１ 市委統戰部：“信心工程”助民企應對金融危機
實施“暖心強企”信心工程，助民企應對金融危機。一是送信心。邀請市領導與民營企業家座談，上下聯動，提振信心。二是送資金。與銀行聯動，整合資源，雪中送炭，為民企提供高達２４００億元的金融合作平臺。三是送良策。舉辦政策解讀會、對策論壇、送政策匯編等，充分發揮政策效用。四是送商機。組織產品推薦會，經貿考察，助民企抓機遇，變危為機，開拓新領域、新市場。預計我市２００９年民企發展比２００８年同比增長１１％以上。
２ 市委臺辦：幫助我市臺資企業解決融資難問題
金融危機引致消費市場萎縮，臺資企業訂單下滑，資金鏈斷裂，急需現金周轉。我辦積極與省銀監局聯系，研討解決企業融資難問題。促成了工商銀行廣東省分行與市臺協、花都臺協簽訂“支持臺資企業融資框架協議”。加強銀企互動，打造在穗臺資企業的融資信貸合作平臺，并請他們上門為嘉豐、尚朋堂、產協高分子、海陶玻璃等臺資企業商洽融資貸款事宜，向進出口銀行推薦三希電子等誠信企業進行融資，切實幫助我市臺資企業解決融資難問題。
３ 市科技和信息化局：落實研發優惠政策 提高企業創新能力
２００８年１２月我局聯合市稅務等部門制定出臺《關于企業研究開發費稅前扣除管理試行辦法的實施細則》，為我市企業申報享受研究開發費用稅前扣除政策提供操作依據，我局負責組織專家對企業研究開發項目的鑒定審核工作。細則實施以來全市共有４７５家企業的２０３８個項目順利享受了企業研究開發費稅前扣除政策，為企業減少應納稅額１３．５６億元，對減輕企業負擔，提高企業自主創新能力，幫助企業應對金融危機發揮了積極作用。
４ 市財政局：推行十項措施 方便群眾繳納契稅
市財政局推行十項措施改進契稅窗口服務，一是實行一次告知，主動服務群眾。二是堅持周六加班，方便假日納稅。三是充實征管力量，縮短候繳時間。四是設立督導人員，提高效率質量。五是完善激勵機制，落實崗位責任。六是推進ＰＯＳ安裝，群眾便捷刷卡。七是建立綠色通道，實行特事特辦。八是加強業務指導，規范契稅征管。九是堅持每日檢查，及時進行整改。十是強化技術保障，簡化辦稅流程。改進措施取得實效，提高了契稅征收服務水平。
５ 市外經貿局：扶企業 搶訂單 穩出口
為應對國際金融危機，我局開展企業調研，落實各類扶持政策，爭取外向型企業專項扶持資金，加強與銀行等部門合作，幫助企業緩解資金困難。組織企業參加國內外知名展會、開通電子商務平臺等多法并舉，幫助企業搶抓訂單。這些措施產生明顯成效，一是增加了份額；二是優化了結構；三是促進了平衡。預計２００９年廣州地區進出口總值７７０億美元（其中出口超３７０億美元），降幅逐月收窄至７％以下，進口有望實現正增長，奪取了抗擊金融危機階段性勝利。
６ 市國資委：加強培訓教育 提高產權管理水平
我委組織區、縣國資部門和各直屬企業及其下屬企業６００多人，分三期學習國有產權基礎知識、《金融危機下的企業多渠道融資方式探討》、企業國有資產評估業務。每期學習培訓時間五天，由６位專家和產權處處長作輔導，培訓學習實現了提高國有資產管理水平和幫助企業發債融資９６億元的效果，得到了參加單位和參加人員的好評。
７ 市統計局：應對金融危機 提升統計服務水平
面對金融危機影響，我局努力提升統計服務水平，為政府及時調整決策戰略、有效應對危機提供了重要參考，為群眾及時了解經濟情況搭起橋梁。一是加強對經濟運行的監測，建立快速反映經濟形勢變化的旬報制度。二是圍繞熱點、難點問題完成十多篇分析研究報告，其中三篇得到市領導批示，為決策提供參考。三是通過多種媒介為社會公眾提供信息。１－１０月，在網站發布數據１７２１條，在刊物發表文章１１５篇，通過媒體發布信息４３篇，通過電話咨詢數據８０８件。
８ 市物價局：落實取消一百余項行政事業性收費
認真部署、督促落實取消或停征了我市義務教育借讀費、公路養路費、公路運輸管理費、勞動爭議仲裁費等１１９項行政事業性收費，共計減輕我市企業和個人負擔２４．６億元。通過價格杠桿為“保增長、保民生、保穩定”發揮了積極作用，社會效益十分顯著。為落實《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》，我市率先實行“審批管理零收費”改革，停止和降低企業注冊登記費、使用流動人員調配費等２３項行政事業性收費，年可減輕企業和個人負擔１．７億元。
９ 市工商局：工商服務進萬家 幫扶企業渡難關
為應對金融危機，開展工商服務進萬家活動，走訪企業和個體戶１．９萬家，出臺扶持企業發展措施４９項，放寬注冊資金、經營范圍、出資方式等限制，創新上門辦事、網上登記、執照快遞等服務，使全市經濟組織數量穩步增長１６．９５％，比２００８年新增１１１２３２戶，新增個體私營企業從業人員１１萬多人。為解決企業資金困難，允許一批企業延期出資共１０１０萬元，通過辦理動產抵押、股權出資出質，幫助企業融資２６５．６億元，為４．５萬家企業減免年檢費用，幫助企業走出困境。
１０ 市質監局：出臺簡政提速服務企業３３條措施
我局推出了３３條措施簡政提速，為企業減負，一是１２項“提速”舉措：壓縮業務辦理時限，食品生產許可證年審、代碼證補辦等項目辦理時間減半；二是１２項“減負”舉措：食品定檢、采標等１２項服務不收費；三是９項“簡政”舉措：在部分行政許可復審中簡化或免予鑒定評審、實行特種設備業務網上辦理、提升政務公開和政社互動信息平臺等。３３條措施累積節省辦事時間１１０５４個工作日，服務提速１／３以上；減輕企業、個人負擔６２０萬元；免費培訓企業人員２．３萬多人；窗口接待３．７萬人次，滿意率１００％。
１１ 市知識產權局：實施知識產權“滅零倍增”行動
一是組織實施專利“滅零倍增”計劃。１－１１月，全市專利申請量達１４１０７件，同比增長１５．４％，授權量達９２８４件，同比增長２７．２％，全年授權量有望達１萬件，提前一年完成“十一·五”規劃既定目標。二是培育知識產權優勢企業，提高企業知識產權創造、運用、保護和管理能力。現已培育了國家、省、市三級試點示范企業１４０多家。三是搭建政府、銀行、中介機構、企業參與的融資平臺，已篩選五家銀行三年內提供２００億元授信用于知識產權質押貸款，并幫助１８家企業融資１３．０８億元。
１２ 市工商聯：開展“抱團取暖、共渡難關”工程
本工程具體行動有：召開“提振民企信心、支持民企發展行動大會”、“暖心強企”座談會，請市領導給企業打氣，幫助企業共渡難關；利用“一報兩刊三網站”，宣傳政府解決融資難、扶持自主創新等政策，宣傳保增長、保穩定先進典型；制定“我為應對國際金融危機影響獻一策”方案，完成《對金融危機下的天河ＩＴ商圈調查及對策建議》等報告，歸納應對危機“六條建議”；我會、市經貿委與四大銀行共同簽署《金融合作協議》，為民企爭取２４００億元信貸支持。
１３ 市科協：組織百個科技創新聯盟專家組進企業
為推進廣州“三促進一保持”和創新型城市建設，２００９廣州科技論壇沙龍重點轉向為企業服務。通過積極謀劃和組織發動，申報了１２８個項目，組織了由５００多專家人次組成的１００多個專家組進入白云電器、廣州本田等１００多個企業，對企業發展的重點難點和瓶頸問題進行研討、會診和論證，為企業提出解決問題的可操作方案、實施步驟和預期效果，提高企業的社會和經濟效益，為企業自主創新提供人才和智力支持。
１４ 市貿促會：優化出證認證服務
貿促會負責為廣州進出口企業簽發出口貨物原產地證明書（ＣＯ），及相關對外經貿文件，包括國際商事證明，領事認證，貨物通關護照（ＡＴＡ）等。為向企業提供優質服務，采取了以下措施：一是開通ＱＱ群，解答問題 發布政策規定。二是提供快遞辦正服務和交換站辦正服務。三是免費為企業提供電腦，并急企業所急經常加班加點，包括節假日為企業服務。２００９年，共為企業出證認證６萬多份。
１５ 廣州仲裁委：應對金融危機 提供法律服務
一是采取走出去的辦法，主動提供法律服務，為企業開辦法律講座，全年共舉辦法律講座１２講。二是向企業和群眾免費發放《經濟活動中法律適用選編》、《仲裁案例選編》等普法工作書籍５０００多冊，幫助他們提高法律防范風險的能力。三是舉辦房地產法律問題和外貿代理合同管理與風險防控等一系列研討會約５次。四是對經營困難的企業或個人，適度減免仲裁費用，全年共減免仲裁費約８０萬，切實幫助他們度過難關。
１６ 廣州港務局：落實措施扶企業 共同謀劃促發展
提請市政府出臺《關于加快廣州港發展的意見》，推進航道三期等建設和港口發展研究，５５０萬重獎為南沙發展貢獻突出的４家航運企業，改善軟硬環境；免費培訓２０００名農民工，延長引航時間，簡化審批、為企業降成本；定期走訪企業，完善網上報批，提高審批效率，窗口提速超５０％，群眾滿意率１００％。２００９年廣州港實現貨物吞吐量３．６４億噸，增長４．９％，居全國第４，全球第６；集裝箱吞吐量１１１８萬ＴＥＵ，在全國總量下降的逆境中，增長１．７％ ，居全國第３，全球第６。
１７ 市地稅局：開辦納稅人學校
廣州地稅局納稅人學校于２００９年４月成立，采用面授教學、座談互動、網絡在線交流等形式，免費對納稅人進行地方稅收政策法規培訓輔導。截止到１１月底，納稅人學校共舉辦稅收納稅知識輔導培訓３４期，培訓近８０００戶次；該學校網站瀏覽量近２０萬次，共有５６９４名納稅人在網上注冊報名，課件下載量１６萬次，解決納稅人個性化問題２２２１件，涉及２２８４戶次收到納稅人學員書面表揚３０１次，受到廣泛關注和好評。
１８ 市國稅局：規范服務 方便群眾納稅
廣州市國稅局堅持以服務納稅人為中心，以納稅人的合理需求為導向，在全市５２個直接面向廣大納稅人的辦稅服務廳全面推行規范服務，制定了《廣州市國家稅務局辦稅服務廳工作人員服務規范手冊》等工作規程，規范工作人員的服務行為、服務要求及工作紀律，加強全市辦稅服務廳規范化、標準化建設，在國家稅務總局委托有關機構開展的納稅人滿意度調查中，廣州國稅納稅服務工作獲得了全國稅務系統排名第二的好成績。
——廣州市機關服務年活動市直機關受群眾歡迎“四服務”實事評選
５７ 市委政法委：預防和處置企業經營者欠薪逃匿
受國際金融危機影響，我市企業經營者欠薪逃匿問題直接沖擊民生、影響社會穩定。市領導高度重視，市委政法委聯合勞動保障等有關部門出臺《關于預防和處置企業經營者欠薪逃匿問題的工作意見》，為維護廣大企業員工的合法權益提供政策支持。對企業經營者欠薪逃匿問題的排查監控、依法處置工作得到及時加強，確保了惡意欠薪逃匿案件受到嚴厲打擊，欠薪訴訟案件通過“綠色通道”得到快速處理，數萬名企業員工的欠薪事件得到及時化解。
５８ 市人大機關：推動市政府亞運空氣質量保障工作
市人大常委會第２２次會議聽取和審議市政府關于亞運空氣質量保障工作情況專項報告，首次邀請周邊城市人大常委會和省直相關部門負責人列席會議，并召開座談會，就推進珠江三角洲環境保護一體化，完善空氣污染聯防工作機制出謀獻策、形成共識，作出《關于市人民政府做好第１６屆亞運會空氣質量保障工作的決議》，市政府隨之于２００９年１２月印發《２０１０年第１６屆廣州亞運空氣質量保障方案》，具體安排亞運空氣質量保障工作。
５９ 市發改委：推進地鐵五號線項目按期建成開通
我委以科學發展觀為指導，堅持民生為重、惠民優先，主動服務群眾、服務企業，通過跟蹤督辦、加快項目審批、嚴格資金管理、大宗設備采購及免稅、調整車輛編組方案等途徑和方式，確保地鐵五號線項目于２００９年１２月２８日按期建成開通。地鐵五號線開通對于促進我市宜居城市建設、東西城區融合、廣佛同城化進程，以及國家中心城市功能發揮等方面都產生了深遠的影響。
６０ 市教育局：創普通高考佳績 辦人民滿意教育
在辦人民滿意教育上下功夫，一是為學校提供政策指引和備考策略，提升全市高考實力；二是組織城區骨干教師到農村學校開展輔導，縮小城鄉差距；三是聯合相關部門，確保高考公平安全；四是提供及時信息查詢、答疑解難。２００９年我市普通高考創２０年來好成績，本科上線人數比２００８年增加２５８８人，６５０分以上考生占全省的１／４，總分前１００名的考生占全省的７０％，８６．５％的考生被高校錄取，５萬多名考生及其家庭受惠。
６１ 市公安局：推行出入境“網Ｅ捷”立等即取服務
為了讓市民出入境辦正能夠網上、電話申請繳費、交證、取證一次完成，市公安局在全國首創２４小時自助式“辦正易”及“前臺通”、“網ｅ捷”自助申請系統后，又推出“網ｅ捷”立等即取服務，為群眾現場制發證，市民只需數分鐘就可輕松享受繳費、交證、取證“一站式”優質服務。該措施每年為近百萬出境市民提供了方便。該局出入境部門近年被評為全國文明窗口，全國“三八紅旗”集體、全省信息化示范單位、市優質文明服務示范窗口等稱號。
６２ 市司法局：法律援助直通車惠及萬千農民工
暢通申請渠道，實行網上受理，在仲裁部門設法援工作站；降低援助門檻，實現“應援盡援”；與４８家外省市法援機構建立城際協作機制；積極推進農民工法律援助。２００９年全市法律援助機構共辦理法律援助案７２２８件，義務法律咨詢３．３萬人次，其中市法律援助處辦理法律援助案１０５６件，義務法律咨詢３６２８人次，為６０６名農民工提供法援服務，挽回經濟損失１７３萬元，被司法部授予“法律服務和法律援助工作為構建社會主義和諧社會服務”活動先進集體稱號。
６３ 市人力資源和社會保障局：解決大學生就業難問題
以市政府名義下發了《關于進一步促進高校畢業生就業工作的通知》，每年招收１００名大學生“三支一扶”、２００名大學生任村干部和安排１０００個公益崗位給大學生就業。規定大學生創業可一次性資助３０００元，３年免交工商管理費。建立“大學生就業聯盟網”，開展“大學生就業服務月”活動。開辟大學生學習基地５０家，落實見習名額３５００名。舉辦“珠三角九大城市高校畢業生聯合招聘會”，進場單位２０００家，提供職位３．７萬個，１０萬名大學生參加招聘。
６４ 市人力資源和社會保障局：實施惠民政策保民生保穩定
應對金融危機，多措并舉促就業，全市新增就業６４．２９萬人，失業人員再就業１６．１４萬人，登記失業率同比下降０．０７個百分點。幫扶企業渡難關，實施社保、培訓等補貼，階段性降低失業、工傷保險繳費比率和養老保險繳費基數下限，為企業和參保人減負５３．３６億元。完善政策保民生，推進社保市級統籌和城鄉全覆蓋，降低參保人診療負擔，大幅提高退休職工養老待遇，人均標準從１５４７元／月提高到２０５７元／月，失業保險金從６８８元／月提高到７９１元／月。
６５ 市國土房管局：解決低收入家庭住房困難
在機關服務年活動中，市城鄉建委房地產開發處先后６次與企業召開懇談會，聽取意見和建議，３５次深入一線與群眾溝通，解決群眾訴求。著力解決房地產開發歷史遺留問題，使洪德居小區５２戶業用上管道煤氣，珠島花園１２００多戶臨水電以及８００多戶房產證得到及時辦理，金滿家苑、金滿苑１５００多戶臨水電及市政配套建設妥善解決，惠城花園２５２戶拆遷戶得到安置。并先后整治盤活多宗“爛尾樓”，維護了群眾利益，城市環境也得到明顯改觀。
６６ 市城鄉建設委員會：解決歷史遺留問題服務民生
在機關服務年活動中，市城鄉建委房地產開發處先后６次與企業召開懇談會，聽取意見和建議，３５次深入一線與群眾溝通，解決群眾訴求。著力解決房地產開發歷史遺留問題，使洪德居小區５２戶業用上管道煤氣，珠島花園１２００多戶臨水電以及８００多戶房產證得到及時辦理，金滿家園、金滿苑１５００多戶臨水電及市政配套建設妥善解決，惠城花園２５２戶拆遷戶得到安置。并先后整治盤活多宗“爛尾樓”，維護了群眾利益，城市環境也得到明顯改觀。
６７ 市交委：做好重大節假日交通運輸保障服務
在總結２００８年化解春運公共安全危機經驗基礎上，創新組織模式，在全國率先推行“始發分流”和“異地候乘”措施，有效破解了長期困擾廣州地區春運火車站地區客流高度聚集大難題。２００９年春運期間，廣州地區共發送旅客２６１８．２萬人次，安排異地候乘旅客３２．５萬人，創造了我市春運歷史好秩序。我委認真做好國慶黃金周等重要節假日運輸組織，武廣客運專線廣州北站正式運營的配套交通接駁等工作，提供了安全有序的交通運輸服務保障。
６８ 市人口計生局：落實廣州城鎮獨生子女父母計生獎勵
我局于２００９年通過調查研究、宣傳發動、政策解釋、協調和兌現獎勵等措施，克服涉及時間長、人群廣、金額大等困難，積極推進城鎮獨生子女父母計生獎勵政策的落實工作。目前，全市已有１０萬多名獨生子女父母進行了領取獎金的申報，有近１０萬人領取了獎勵金，各級財政和單位共支付獎勵金約３億元。較好地落實了市委、市政府的惠民措施，促進了城鄉計劃生育獎勵政策的接軌。
６９ 市環保局：實施“空氣整治５０條”促進天更藍
推進空氣污染綜合整治５０條措施，空氣質量連續５年優于國家二級標準，灰霾從２００４年的１３７天降到２００９年的７０天以內。二氧化硫排放總量下降５０％以上；２２３家污染企業完成″退二″，淘汰９１家水泥廠，關閉２２家小火電廠；市區禁用高污染燃料，餐飲業清潔能源使用率９４％以上；開展重點企業降氮脫硝 控制加油站和４０００多家企業揮發性有機物排放，實施機動車國Ⅲ標準，比國Ⅱ減排５０％；１２３萬輛本地、３５萬輛外地汽車實施環保標志管理；查處３７６９宗環境違法案件。
７０ 市規劃局：支持舊住宅加建電梯規劃報建服務
我局大力支持舊住宅加建電梯，做好規劃報建服務。通過完善和印發規劃報建指引，召開記者招待會，網上實時溝通答疑，主動約見信訪人，面對面向群眾耐心答疑指導，召開大量溝通協調會和聽證會聽取意見，實行批前公示保障利害關系人知情權，提高審判效率等措施推進該工作。目前全市已審批同意加建電梯數量超過４００臺，而因條件不允許或業主之間矛盾較大而未同意加建的電梯不足５％，切實為群眾解決民生問題。
７１ 市林業和園林局：綠化升級改造 創建花園城市
２００９年我局以迎亞運綠化建設為重點，營造良好城市環境。完成了西關大屋綠化廣場、廣州大道綠化升級改造和土華立交城市出入口綠化改造等工程１６項，開工建設琶洲塔公園等３３個項目。其中廣州大道綠化升級改造注重人性化，增加園路、座凳、平臺等設施，方便市民在綠地休閑娛樂；在主要道路綠化帶種植時花和護欄上掛花，使景觀更為靚麗。新建綠地改善了城市景觀，為市民營造了綠樹成蔭的生活環境。
７２ 市林業和園林局： 迎亞運，送綠到萬家
我局與廣州日報集團聯合開展“迎亞運，送綠到萬家”系列活動，向市民群眾送綠化苗木，把“綠化苗木、綠化意識、綠化理念”送進學校、進社區、進機團、進農村，送進羊城千家萬戶，進一步弘揚“植綠、護綠、愛綠”的良好風尚。目前已成功舉辦播種綠色希望、打造美綠之家、尋選護花使者、共建廣州亞運林等４站活動，共向４２００個辦公室及廣州家庭送綠，先后在學校、社區、辦公室等場所掀起全民共建綠色廣州，喜迎綠色亞運的熱潮。
７３ 市藥監局：創新監管模式 保障群眾飲食用藥安全
以創新監管模式為突破口，在全省率先實施藥品（醫療器械）網上監管電子政務系統建設，對接３３１０家藥品零售企業、４５０家藥品批發企業、１０１４家醫療器械企業，實行網上監管。拓展電子政務網站功能，增加藥檢網上查詢功能，提供個性化咨詢服務，全年提供行政審批業務辦理短信提醒４６２７人次。開展了１３次專項整治，出動執法人員２９９８２人次，聯合執法３０５９人次，立案６３１宗，結案５９３宗，以確保群眾飲食用藥安全。
７４ 市法院：啟動少年審判心理干預機制
該機制旨在通過一系列心理干預措施，矯正當事人的不健康心理，化解矛盾糾紛，為法院裁判及判后對未成年犯進行個性化矯治提供科學參考。全市法院已在二十余起案件中成功引入心理干預機制，其中，涉少刑事案件中接受心理干預的未成年犯認罪改造效果明顯，迄今未出現重犯現象。而適用該機制的涉少民事案件大都已調解結案，有效化解了當事人之間的矛盾糾紛，維護了家庭和社會和諧。
７５ 市檢察院：推行“陽光檢務”
大力推行“陽光檢務”，以公開促公信。建設了檢務大廳和案件管理中心，公布和推行了案件查詢系統，全市接受案件查詢１５３００余人次；建立了檢察開放日制度，先后有 ６５００多名社會各界的代表前來參觀考察；創新了檢察宣傳工作機制，落實了新聞發布制度，創建了人大代表、政協委員列席檢委會制度。“陽光檢務”增強了檢察工作的公開性和透明度，進一步保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，受到了上級領導的充分肯定。
７６ 市總工會：職工醫療互助保障計劃惠百萬職工
為幫助職工減輕醫療負擔，緩解患病職工困難，市總工會先后推出了“女職工安康”、“職工特種重病”、“職工住院”三個醫療互助保障計劃。市總工會始終堅持低保費、廣覆蓋、高保障的承諾，保障金全部用于參保職工，通過深入宣傳，提高參保率；強化服務、簡化程序，方便基層職工；延長保障期、拓展保障項目，擴大受惠面。目前，累計參保職工２３９．５萬人次、補助患病職工１９７８５人、補助金額８８０１．５萬元，為促進多層次醫療保障事業的發展發揮了作用。
７７ 團市委：創建服務青年就業創業平臺
團市委以青年實際需求為出發點，以服務大學生就業和青年創業為重點，打造“一網一金一賽一團一寶典”（廣佛青年就業創業指導網、青年創業基金、青年網絡創業大賽、青年創業就業導師團、青年就業創業寶典）的青年就業創業服務平臺。建立見習基地１８３個，提供見習崗位３７２９個，培訓各類青年達１．５萬名，發放青年創業小額貸款６４３萬元，籌集創業專項基金３００萬元，為青年提供“實踐、實習、見習、就業、創業”一條龍服務。
７８ 市婦聯：開展“廣州媽媽愛心行動”
２００９年市婦聯大力整合社會資源發動各級婦女組織積極開展“廣州媽媽愛心行動”。一是救治重癥兒童：共為我市困難家庭患先天性心臟病、腎病綜合癥、腦癱、腫瘤、地中海貧血等疾病的重癥兒童９２人施行康復手術。二是關注母親健康：共為１８６３４名困難家庭婦女進行免費婦檢和尿毒癥等疾病治療。三是資助貧困學生：為９３４名困難家庭學生提供１３４．９萬元助學。同時啟動了為期三年的“春雨助學”行動，為３００名貧困高一女學生提供三年每人每年２４００元的資助。
７９ 市僑聯：打造廣州僑鄉文化品牌
成功舉辦了第三屆廣州華人文化藝術節、廣州僑界賀新中國６０華誕詩書畫精品展”、廣州僑界運動會、廣州僑界慶祝新中國６０周年文藝匯演；組織了藝術團赴東南亞慰問僑胞，籃球隊到馬來西亞參加２５屆全球華人籃球邀請賽。海內外僑胞以歌舞結誼、以書畫抒懷、以體育會友，增強民族認同感、凝聚愛國愛鄉力量，打造出“廣州僑鄉文化”品牌。我市僑界文化活動幅射到４５個國家，受到廣大海內外僑胞的歡迎，獲得多個國家政府和我駐外使領館的高度贊揚。
８０ 市殘聯：公交語音遙控識別系統助盲人出行
市殘聯開發研制了公交語音遙控識別系統，幫助解決盲人出行識別公交線路的困難。目前已有１６條公交線路安裝了該系統，涉及公交車４８０輛，充分考慮了盲人集中的地段和轉乘等因素。該系統通過手持遙控器的震動和語音引導盲人選擇公交線路，對視力健全人來說非常普通的引導對于盲人卻是雪中送炭，盲人也能“看”公交線路了。該系統在全國尚屬首創，深受盲人的歡迎和好評，被盲人群眾評為出行第一需求。
８１ 廣州電視臺：市民率先體驗新數字互動電視技術
廣州有線數字電視采用微軟Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ平臺方案構建的雙向互動電視多媒體平臺開播，為廣州有線電視用戶帶來更豐富、更個性化的雙向互動電視和互聯娛樂體驗。該平臺方案包含Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ Ａｎｙｔｉｍｅ功能，允許用戶通過交互式電視節目指南觀看已經播出的電視節目或正在播放的電視節目，該功能的使用標志著新的有線數字互動電視技術登陸中國，廣州的居民作為首批用戶率先體驗到數字化、個性化電視技術。
８２ 市檔案局：為群眾查閱“紅頭文件”開直通車
為方便老百姓利用政府“紅頭文件”，我局在珠江新城市政務服務中心設立了“廣州市政府信息公開查閱中心”。該中心建立了現行文件數據庫，收集了政府“紅頭文件”５萬余份，廣大公民、法人憑有效證件可免費查詢利用，還可通過電話預約、上“中國廣州檔案網”等方式查詢。２００９年，該中心共接待群眾１萬余人次，通過網站查閱５０萬余人次，為群眾解決了落實生活待遇、征地拆遷補償、工齡確認等大量實際問題，３０多名群眾送來錦旗或寫來感謝信。
８３ 市城管局： 綜合整治濂泉路服裝市場周邊地區
濂泉路服裝批發市場交通擁堵、違法建設現象嚴重，存在重大消防安全隱患，周邊居民怨聲載道。市城管局廣泛聽取居民、商戶及業主意見，互信互動，牽頭進行了７個月整治，未動一兵一卒強拆，協助業主自拆商鋪４４６８間、面積４４４８０平方米，打通消防通道，居民、商戶、業主及市人大代表對整治工作取得的成果給予充分肯定。
８４ 市地方志辦：舉辦市公益文化春風行巡回圖片展
２００９年市地方志辦開展了“廣州市公益文化春風行”暨“廣州之”圖片巡回展活動，為豐富市民精神文化生活 促進廣州精神文明建設做了一件實事好事。該展采擷了廣州創造的全市之、全省之、全國之乃至世界之的文明成果，展示廣州歷史風貌和輝煌成就，激發市民熱愛祖國、熱愛廣州、共創美好家園的熱情。全市有近萬機關干部、市民群眾、離退休人員、中小學生，參觀了展覽并給予高度評價。
８５ 市氣象局：國家中心城市公眾氣象服務精細化
市氣象局緊緊圍繞 “天更藍”的工作目標，積極推進中心城市公眾氣象服務精細化。一是熱情服務企業，為８６００多個企業開展氣象服務。二是積極服務農村，解決城鄉一體化公共氣象服務后一公里問題；建立了８３００多人的氣象災害防御隊伍。三是貼心服務群眾，９６％以上的市民通過電視臺了解到天氣信息。還推出了一周天氣、上下班天氣等新服務，向市民免費發布預警短信約１９００萬條。市統計局調查顯示，９３．４％的市民對我市公眾氣象服務滿意。
８６ 廣州海事局：構建放心船 打造平安渡 惠民千萬家
渡口渡船事關人民群眾生命財產安全，廣州市共有渡口９０道，涉及６０余家企業，年渡運群眾２４７１萬人次。為讓群眾坐上放心船，過上平安渡，我局主動采取“實施三項免費，實現一個優先，建立一項機制”的措施：免費培訓渡工，免費辦理渡船國籍證書，免費送安全知識進鄉村和學校；優先對鄉鎮渡船進行穩性復核；建立鄉鎮渡口渡船安全管理長效機制，擬定《廣州市鄉鎮渡口渡船安全管理辦法》，有效促進市渡船渡口安全暢通。
８７ 市信訪局 積極協調 化解民憂
２００９年３月，白云區城西花園業主彭女士等多名群眾向市長電子信箱來郵，反映小區內公用供水管網爆裂長達數月，居民日常生活受到了嚴重影響。按照《信訪條例》有關規定，市長專線電話受理中心將此信訪件交市自來水公司處理。期間因資金問題使維修工程一再擱置。中心充分發揮信訪部門溝通、協調作用，在協調會上提出合理化建議，得到了大家的認同，市自來水公司同意墊資對供水管道漏水點進行修復，使困擾居民近半年的用水問題得到解決。
服務群眾：制定實施惠民政策保民生
服務基層：突出工作重心下移提效能
３４ 市紀委、市監察局：實施黨政領導干部問責
２００９年頒布實施了《廣州市黨政領導干部問責暫行辦法》，制定了貫徹實施《工作細則》，編寫了《簡明學習手冊》，召開了專題新聞通報會、學習會，推動了黨政領導干部問責工作落實。市紀委監察局有關部門通力合作，加大了問責力度，先后對１２個單位出現的安全生產、工程質量、環境污染、噪音擾民事件的２０名相關責任人實施了責任追究，促進了我市黨政機關效能建設和領導干部作風建設。
３５ 市委辦公廳：精簡會議 改進文風
一是切實精簡會議數量。嚴格會議審批，嚴控會議規格和規模。全市性會議同比精簡２８％。全市財政出資的晚會、展覽、慶典、論壇活動達到“四個減少一半”的工作要求。二是切實增強會議成效。做好會前準備、嚴控議程、嚴格會風會紀等，確保會議實效；開發電子會務通知系統、簽到系統等，提高辦會效率。三是嚴控文件篇幅及數量。２００９年以市委或市委辦名義下發的穗字、穗辦、穗文三類文件同比下降約３７％，同時保持了制發文件“零差錯”。
３６ 市委組織部：從優秀村居干部中選街鎮公務員
按照省、市委部署，從全市村（居委會）干部中選拔了１４名優秀村居黨組織書記擔任街鎮領導干部，招錄了１４名優秀大學生村居干部擔任街鎮公務員。層層動員部署，堅持嚴格履行考試、考察等選拔程序和陽光操作、全程監督、嚴肅紀律，整個過程風清氣正，充分體現了公開、公平、公正的要求。該項工作樹立注重基層的用人導向，激發基層干部干事創業熱情，為基層干部成長打開了制度通道。
３７ 市直機關工委：編印禮儀手冊 倡導公務員文明有禮
年初，我委編印了《廣州市公務員禮儀手冊》，對公務員在著裝儀容、人際相處、公務活動等方面的禮儀作了具體的規范和指引。《手冊》甫發即在我市機關廣泛應用，成為公務員案頭工具書，不少機關組織了公務員禮儀講座、公務禮儀檢查等，全市機關興起了學禮儀、知禮儀、用禮儀的熱潮。《手冊》在社會上亦獲得了廣泛關注和好評，中央、省、市主流媒體和網站作了正面報道。《手冊》積極倡導公務員以禮敬之心為人民服務。
３８ 市編委辦：著眼保障民生 深化行政管理體制
著眼“保障改善民生，提高行政效率”，以轉變政府職能為核心，舉全辦之力組織開展新一輪政府機構改革；同時，積極推進交通綜合執法、事業單位分類、中心鎮行政執法體制改革，理順醫療保險服務體制，調整住房公積金管理服務機構，規范應急管理和信訪機構設置等，著力解決人民群眾關心直接的城鄉建設、城市管理、交通執法、醫療保障、住房管理等民生問題，為建設人民滿意政府，實現廣州經濟社會又好又快發展提供體制機制保障。
３９ 市政府辦公廳：為６００家交換單位提供郵政便利服務
廣州地區公文交換站承擔著近６００家單位的文件資料交換管理工作。過去各單位到郵政局辦理郵政業務耗時長、效率低，該站會同市郵政局廣大路分局在站內設置了專門的郵政服務窗口，實現了交換、郵政業務同一地點、同一時間辦理，既方便了交換單位，又有利于未參與交換的行政、事業、企業單位盡快地收閱文件、落實工作。該舉措優化了工作流程、提高了工作效率、降低了行政成本、提升了行政效能，得到了各單位及其交換員的一致稱贊。
４０ 市民族宗教局：抓緊落實宗教場所保護和建設
將宗教場所的保護、規劃和建設納入《廣州市國民經濟和社會發展“十一五”規劃綱要》，佛教大佛寺、六榕寺總體規劃建設已全面展開，華林寺和無著庵拆遷建設資金問題已解決；伊斯蘭教先賢古墓環境整治已完成，禮拜殿的復建即將進入施工階段；天主教沙面堂、寶崗堂、石室教堂主教府、懷圣清真寺光塔的維修、基督教天河堂的建設、道教城隍廟修復開放工作正在進行。２０多宗歷史遺留問題得到解決。
４１ 市水務局：優化行政審批 確保群眾滿意
我局負責２７項水務行政許可審批，主要采取如下措施優化服務，一是簡政放權，優化辦事流程；二是強化微笑服務、優質服務，扎實提高服務水平；三是完善網上服務，將審批政策、流程告知群眾；四是提供便捷服務，免費快遞審批結果。２００９年共受理審批件３１８０件，按時辦結率１００％，平均提速４１％。全年群眾滿意率為１００％，很滿意率為９６．３２％。
４２ 市文化廣電新聞出版局：立足服務 推進文藝院團體制改革
深入文藝院團，開展“三幫助”為主要內容的服務活動，指導藝術院團和文化經營單位建立現代企業制度、轉變思想觀念，開拓演藝和文化市場、幫助打造企業品牌促進藝術院團和文化經營單位發展。協助制定藝術院團、文化經營單位和博物館下放區縣改革方案１４個，修改完善公司章程、員工手冊、收入分配方案等１０個，推動公司運營走上正軌，為我市文藝院團文化體制改革跨入全國先進行列提供服務保障。
４３ 市審計局：開展社區衛生服務專項資金審計調查
我局對廣州市２００８年度城市社區衛生服務專項資金進行了審計調查。共調查了１３個衛生局、９０所社區衛生服務中心和４７個社區衛生服務站，針對存在問題，提出了加快業務用房建設、落實基本醫療設備配置、完善社區公共衛生服務政策等建議。我局建議引起了相關部門高度重視，有關部門積極采取措施，大力促進社區衛生機構為我市居民提供安全、便捷、經濟的社區公共衛生服務和基本醫療服務，從而保障我市常住人口８０２．０６萬人真正受惠。
４４ 市城市管理委員會：開展環境衛生知識進校園宣傳活動
為提高廣大市民群眾環境衛生意識，我局機關緊密結合″四服務″活動實際，創新活動載體，大力開展環衛知識進校園活動。在活動中，招募了１００名大學生志愿者，通過設計和制作環衛知識宣傳展板、課件、小游戲，分成１０個小組，深入到市區約１００所中小學校開展環衛知識宣傳活動。通過宣講環衛知識，促進了中小學生良好衛生習慣的養成，營造了保護環境的良好社會氛圍，全市約有３萬名中小學生參與活動，直接影響到３萬個家庭。
４５ 市安監局：開展安全生產宣傳“四貼近”活動
我局堅持以服務于安全生產為中心工作，積極開展安全生產宣傳教育“四貼近”活動（貼近實際、貼近群眾、貼近生活、貼近基層）。先后組織開展了大型安全生產宣傳咨詢活動、深入廠礦社區進行安全生產大宣講、播放安全生產公益廣告、開展安全生產演講比賽和安全文化示范企業創建等活動，全市有近２０萬企事業單位參與了安全生產宣傳教育活動，受教育的職工及市民近５００萬人次，安全生產理念不斷深入人心。
４６ 市旅游局：實施導游繼續教育遠程網絡培訓
廣州市旅游局利用網絡技術，采用集中授課和網上遠程教育相結合的新模式，為廣州地區導游人員繼續教育培訓工作開通了網絡操作和管理的渠道。這項工程便利、高效，自２００９年２月推行后，使廣大導游節約了時間和經費，深受廣大導游和旅行社的歡迎。通過網上遠程教育，有效地提高了廣州地區導游人員的整體素質。２００９年４４０６名導游參加網絡繼續教育培訓，訪問旅游教育欄目人數達到５９６６８人次，是上年度網絡培訓人數的６倍。
４７ 市法制辦： 牽頭減少行政審批項目超六成
根據市委、市政府關于行政審批事項減少一半的要求，市法制辦負責牽頭，會同有關部門，經過１年努力，對市直５６個部門的８４４項行政審批和２８５項備案進行了全面清理，通過取消、合并、轉移、下放、調整等方式，減少行政審批５５９項（精減率６６％）、備案１９６項（精減率６８％），有利于我市政府部門壓縮辦事環節、提高工作效率，轉變政府職能，建設服務型政府和法治政府，方便人民群眾，促進科學發展。
４８ 市政府研究室：調研制定市汽車技工學校轉制意見
該校管理體制改革情況復雜、涉及多方利益。市有關部門和廣汽集團及學校意見分歧。遵照市領導批示，我們深入調查研究，認真聽取廣汽集團、該校及市有關部門意見，并進行協調。提出的建議得到了市領導和相關部門及辦學方和學校全體教職員、學生的一致肯定。廣汽集團成功地實行主輔分離，集中力量發展主業，提升核心競爭力；市汽車技校由市高級技校接收，又可使市汽車技校借助資源整合和名校帶動，形成企業和學校雙贏發展的格局。
４９ 市文聯： “一家親”藝術團下基層慰問演出
“一家親”藝術團是市文聯工作品牌，將地方和軍隊、省屬和市屬、專業和業余的文藝資源有效地整合和運用于活躍基層群眾的精神文化生活。２００９年又加大投入，分別到大學城、廣佛地鐵工地、南沙珠江廣場、金洲廣場和增城市小樓農田廣場為工人、農民、學生和廣大市民進行５場慰問演出，演員有梁義、劉春紅、吳蘇妹等著名藝術家，演出節目有舞蹈、獨唱、魔術、相聲、雜技、小品、粵曲等，營造了濃烈的藝術和節慶氛圍，受惠群眾３００００多人。
５０ 市社科聯： 開展社科普及進基層活動
２００９年，我會聯合市委宣傳部，共同組織發動１２個區、縣級市結合各自特點與群眾需求，組織開展各具特色的社科普及活動。由于區縣的參與，進而帶動了街、村、社區的參與，社科普及活動內容更豐富，主題更特色，具體內容有：海珠區、從化市的城市生態論壇；番禺區、南沙區、黃埔區、白云區、天河區、增城市的地方和社區文化社普活動。
５１ 市社會主義學院：培訓工作取得新成績
我院２００９年在基建任務繁重的情況下，仍克服困難，舉辦了廣州市政府參事、文史館館員學習班；廣州市黨外副處以上干部進修班；廣州市民建新成員學習班；廣州市民進新成員學習班；廣州市民盟新成員學習班等８期班，培訓學員４８１人次，取得了較好的教學效果。有些班次是應廣州市民主黨派機關的要求在暑假期間舉辦的，受到廣大培訓學員和廣州市民主黨派機關的好評。
５２ 市委黨校：深入宣傳解讀綱要 服務廣州科學發展
國務院頒布《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》后，市委黨校為幫助黨員干部和人民群眾了解《綱要》的主要內涵，在很短時間內，組織科研骨干編寫出版《〈珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（２００８—２０２０年）〉學習叢書廣州篇》， 并將《綱要》學習納入黨校領導干部教學課程，獲得學員好評；組織教學骨干深入機關、企業宣傳解讀《綱要》；組織召開系列研討活動，推動《綱要》在我市貫徹實施，產生了積極效果。
５３ 市委黨史研究室：舉辦培訓班 啟動黨史二卷編寫工作
２００９年６月和１２月，市委黨史研究室分別舉辦兩期黨史二卷培訓班，對各區、縣級市黨史二卷的編寫人員進行集中培訓，就黨史二卷各個階段的重點問題進行講解，并分別對各區、縣級市提交的黨史二卷初稿進行審讀和修改，提高了編寫人員的理論水平和編撰能力，有力推進了黨史二卷的編撰工作。目前，市屬各區、縣級市黨史研究室都已啟動黨史二卷的編寫工作，其中多數區、縣級市已完成初稿寫作，在全省黨史系統處于先領位置。
５４ 市科技和信息化局：開通市政府門戶網站“百姓熱線”欄目
市政府門戶網站“百姓熱線”是由市科信局和市信訪局組織我市４９個行政和公共企事業單位聯合共建的在線咨詢欄目，也是我市糾風工作的常設網絡平臺。欄目開通兩年來，共受理市民留言５２００條，各部門按時答復４９４０條（按時答復率９５％），市民對答復的平均滿意率８８％。“百姓熱線”以便捷高效的方式為市民解決實際困難，展現了我市服務型政府的良好形象，影響力不斷擴大，是具有廣州特色的一站式網上政民互動品牌欄目。
５５ 市政務辦：推行滿意度評價 優化政務窗口服務
市政務服務中心積極貫徹“四服務”宗旨，把“群眾是否滿意”作為檢驗工作成效的重要指標，按照一事一評、現場評議、實時通報原則，在市政務服務中心各政務窗口實行服務滿意度評價制度。通過市民實時評議、窗口服務監督，促進了政府部門作風建設，提高了審批效能，確實為群眾提供更優質高效的服務。２００９年來，市政務服務中心各進駐部門窗口服務滿意度均達到９９．９９％及以上，成效顯著。
５６ 市重點辦： 優化服務 做好服務型業主
廣州市重點公共建設項目管理辦公室現主要負責廣州大學城、白云國際會議中心、廣州新城、廣州亞運城和市屬亞運場館、廣州歌劇院、廣州圖書館建設項目的組織實施和監督管理工作。圍繞″工程第一″和″服務奉獻″精神，做好服務型業主：優化施工管理，建立健全設計巡場制度、三級質量安全體系、計量支付進度跟蹤系統、圖檔聯系人制度；加強對參建單位的業務培訓和工程資料歸檔管理；優化收發文窗口、支付款窗口對外服務。
２００９年，廣州市機關開展了以服務企業、服務農村、服務基層、服務群眾（以下簡稱“四服務”）為主要內容的機關服務年活動，全市機關和有關單位認真做好“四服務”實事，在服務中不斷改進機關作風。為檢驗“四服務”成效，特開展廣州市直機關受群眾歡迎“四服務”實事評選活動。８７個市直機關在２００９年所做“四服務”實事中，各推薦一項作為市直機關受群眾歡迎“四服務”實事的候選事項，現予公布。
為便于廣大市民群眾了解市直機關“四服務”實事的做法和成效，方便投票、評選，今天在廣州日報、大洋網（ｗｗｗ．ｄａｙｏｏ．ｃｏｍ）以及廣州市政府門戶網（ｗｗｗ．ｇｚ．ｇｏｖ．ｃｎ）公布候選事項的情況簡介，接受公眾投票。投票具體事宜如下：
１、投票時間：２０１０年１月１６日－１月２５日(報紙投票以寄出日戳為準，網絡投票以點擊時間為準)。
２、投票范圍：主辦單位公布的市直機關受群眾歡迎“四服務”實事評選候選事項，共８７項。
３、每人只能選擇報紙或網絡的一種方式參與投票，每人限投一張選票。每張選票所選候選事項不得超過３０項，否則視為無效選票。
４、參加投票均須填寫投票人真實姓名和電話，不填、錯填或重填的選票無效。主辦單位對投票人信息嚴格保密。
５、報紙投票方法：填寫選票時，請用鋼筆、圓珠筆在候選事項對應數字代碼后空格處打“√”，復印的選票無效。選票請寄至廣州市越秀區法政路３０號市機關服務年活動辦公室，郵編５１００４６。
６、網絡投票方法：在大洋網、廣州市政府門戶網點擊市直機關受群眾歡迎“四服務”實事評選專題，進入投票系統，按提示進行投票；每臺電腦（ＩＰ地址）只能投一次票，網絡投票免費。
７、投票獎勵：主辦單位在市公證處監督下，對投有效票市民進行抽獎，被抽取的１００人將獲贈２０１０年《廣州日報》。主辦單位電話通知獲獎者，獲獎者憑本人身份證領獎。
８、投票監督及咨詢電話：０２０－８３１０４３８１。
廣州市機關服務年活動辦公室
廣州日報社
２０１０年１月１６日
服務農村：推進城鄉一體化發展促均衡
１９ 市委宣傳部：向貧困家庭贈送電視機
為了推進公共文化全覆蓋和廣播電視“戶戶通”工作，經市委、市政府批準，市委宣傳部組織廣電部門向全市社區、農村共１２２２２戶無電視機的貧困低保家庭各贈送一臺全新的彩色電視機，以及一年有線電視管理費，或贈送無線信號接收器、“戶鍋”及維護費。目前電視機已全部送貨到家，電視信號源接入工作基本完成，許多家庭圓了一個多年的電視夢，切實解決了這些貧困低保家庭的基本文化需求。
２０ 市委政研室：牽頭制定統籌城鄉發展系列新政策
按市委、市政府部署，我室牽頭制定出臺廣州《關于加快形成城鄉經濟社會發展一體化新格局的實施意見》和１２個配套文件，全面構建起涉及農村社會保障、農民建房、土地流轉、戶籍制度等難點問題在內的廣州市統籌城鄉發展政策體系，惠及２３０萬農村居民。實施一年來，市本級財政投入涉農資金比上年增長２４．５％，市各職能部門的投入同比增長２６０．３％，對農村社會事業的投入增長１０１．５％，農民人均現金收入增長１３．３％。
２１ 市經貿委： “家電下鄉”惠民服務
組織開展“家電下鄉”，一是廣泛宣傳：利用農村有線電視和“萬村千鄉市場工程”網絡和信息平臺，宣傳家電下鄉，引導農民消費。二是廣布網點：推進家電下鄉與“農村流通網絡”結合，在全市十區兩市設９００多網點，行政鎮家電下鄉網點覆蓋率１００％。三是強化服務：引導企業開展家電團購促銷和大篷車下鄉活動，強化質量監管，促進農民放心消費。全市累計銷售下鄉家電近５萬臺，受惠農民３萬多戶，銷售額超億元，受惠補貼７０００多萬元，有效促進農村消費。
２２ 市民政局： 建立覆蓋城鄉醫療救助體系
從２００９年５月起，市民政局正式實施《廣州市困難群眾醫療救助試行辦法》。本辦法涵蓋了困難群眾醫療救助、因病致貧人員醫療救助、特別醫療救濟等多層次的醫療救助措施，首次實現了我市醫療救助全面覆蓋城鄉居民的目標。截至１１月，已資助困難群眾參加城鎮居民醫療保險５．２萬人，支付參保費１８００多萬元，為城鄉居民辦理門診（含指定門診）、門特、門慢和住院等醫療救助１２萬人（次），支付醫療救助金３０００多萬元。
２３ 市農業局： 推行“五通” 帶動新農村建設
近年來全市投入新農村建設資金近１３億元，所有行政村全部實現“五通”（通路、通水、通電、通廣播電視、通電話）：一是基礎設施和村容村貌改善；二是農村社會事業發展加快，公共服務水平迅速提高，如農村合作醫療、低保、教育、文化事業等實現街鎮、社區、鄉村基層服務點的全覆蓋；三是農民收入提高，２００８年全市農民人均純收入達到９８２８元，增幅１４．１％，農民收入連續三年保持兩位數的高速增長，預計２００９年全市農民人均純收入超萬元。
２４ 市衛生局：著力解決農民看病難看病貴問題
采取兩大措施，緩解農民看病難看病貴問題：一是建立新型農村合作醫療制度，９９．７％農民參加合作醫療，在鎮衛生院住院補助７５％以上，封頂線６萬元以上，在村衛生站看病免收掛號、診查、出診和注射費，藥品費減５％。二是健全農村衛生服務網絡，建設１０４５個村衛生站，改造鎮衛生院危房和功能科室，統一配置３０種基本醫療設備，推廣中醫適宜技術，全員培訓醫務人員，建立“村醫之家”網站，８５％農民選擇就近住院治病，２００９年農民看病共獲得３．３億元補助。
２５ 市文化廣電新聞出版局：建設“農家（社區）書屋”
該項目以建設民心工程為宗旨，以使廣大群眾，特別是農民和外來務工人員早日享受我市文化發展成果為目標，以建設社區、行政村公共閱覽園地為內容，以求真務實、講究實效為原則，充分利用原有公共設施，由市財政投資建設起１２２８家“農家（社區）書屋”，其中有７８０家已附設電子閱覽室——“綠色網園”，每家書屋配有新訂閱書報刊。吸引了大批社區居民、鄉村農民、外來務工人員及其子女。
２６ 市體育局：體育三下鄉 促進農村體育發展
深入貫徹“惠民６６條”，廣泛開展“體育三下鄉”（器材、健身、科普）活動。２００９年投入體彩公益金１０００多萬元用于農村體育設施建設。直接扶持我市街鎮建成健身路徑１５０條、新建籃球場２９３片。目前全市建有標準籃球場超２０００片。全年共舉辦龍舟賽、農民籃球賽等深受歡迎的群眾比賽活動２００多項次，參與人次達１２０多萬。新增農村群眾體育組織和健身隊伍１０００多個。近千次深入各鄉村居委開展全民健身科普宣傳和體質監測活動，發放科學健身指導書籍萬余冊。
２７ 市僑務辦：結對梅州埔南村幫扶困難群眾
梅州市豐順縣埔南村支部是我辦結對聯系點，我辦加大扶持力度，通過各種渠道為其籌集物資和款項共計人民幣４．２萬元，由領導帶隊兩次赴該村開展慰問活動，幫助該村加強農村黨員活動陣地建設和建立黨員現代遠程教育學習平臺，并幫扶了２５戶困難歸僑、貧困黨員和貧困家庭。
２８ 市人防辦：建設從化市田心村人口疏散基地
２００９年，我辦與市建委共投資１００萬元，重點扶持從化市田心村基礎設施建設，通過在該村建設水泥道路、供水、供電設施及平整土地等，規劃建設了占地６３０畝的我市第一個人口疏散基地，可滿足戰時或重大災害事件時安置城市人口１３０００人。該項工作既實現了我市人口疏散基地建設的突破，又較好地改善了當地村民的生產、生活條件，人民群眾得到了戰時防空和平時生產、生活的雙重實惠。
２９ 市政協機關：開展關愛農民健康活動
市政協主辦、農工民主黨廣州市委協辦開展了以“關注農村醫療條件、提高農民健康意識”為主題的公益活動。２００７年以來組織醫療力量為我市農村貧困地區近１萬名農民義診，成功為增城貧困農村２０名白內障病人和３名先天性心臟病患者施行手術，為從化１０００例農村婦女進行宮頸癌篩查。２００９年７月，為番禺石樓鎮農民實施心電圖、Ｂ超、胸透、血檢、尿檢等項目達６３０人次，對特困病人實行上門送醫送藥，并開展了大型健康教育宣教活動。
３０ 廣州日報社：幫扶梅州建“愛心橋”
廣州日報知曉坪畬山村里小孩通往學校的“老橋”被洪水沖斷后，即以《山里娃進校通道是危橋 連日大雨河水暴漲孩子難回家》為題報道實際困難，并呼吁社會捐款。我報將熱心讀者共４３０００元捐款交付當地民政部門，為坪畬村修建新橋，當地百姓為表感謝，將橋命名為廣州日報讀者“愛心橋”。在大橋開通日，我報組織了廣藥大學附一醫院的醫生到坪畬村送醫送藥，向老區人民送出總計價值１萬多元的藥品。
３１ 廣州電臺：改善廣播覆蓋 滿足聽眾需求
針對我市從化、增城、番禺等一些地區的群眾收聽不到或收聽不清楚電臺廣播節目的問題，為此，我臺逐步實施各發射站點的技術調整，進一步鞏固完善了南沙、增城、帽峰山三個發射點的建設和覆蓋工作。其中，南沙發射站的工作著重解決了我臺交通廣播在廣州市南面的覆蓋，增城、帽峰山兩個發射站使我臺發射信號能更好地覆蓋增城和白云山以北地區，從而滿足廣大聽眾更清晰地收聽到我臺廣播宣傳節目的需求。
３２ 市供銷合作總社：發展農民專業合作社 助農增收
廣州市供銷合作總社從發展農民專業合作社促進農村生產力發展，推進城鄉一體化建設出發，積極引領農民發展專業合作社１３４家，其中２００９年新增８０家，帶動農戶３６２９４戶，助農增收１．６億元。供銷社通過培訓農民社員７３２７人次、千方百計籌措９０萬元社有資金扶持培育９個農產品品牌、組織專家隊下鄉指導等方式規范專業社建設，逐步形成有特色的生產、加工、經營服務、龍頭帶動型的運營模式，在促進專業社發展、助農增收方面發揮了積極作用。
３３ 亞組委：開展城鄉基層黨組織互幫互助活動
亞組委以機關服務年活動為契機，堅持立足亞組委實際，著重在體育宣傳、提高村民身體素質、農村體育設施建設等方面幫扶結對農村黨支部，不斷推進“服務農村”工作。開展“亞組委機關下鄉送溫暖活動”，為結對幫扶的梅州、從化四個村黨支部捐送１０００張棉被，并慰問結對村的困難黨員群眾。目前已在群眾文化室、黨員活動室和村民籃球場建設等方面撥付２０萬資金給結對村黨支部，切實為農民群眾辦實事好事。
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