消費領域“潛規(guī)則”

已閱[3277]次 [2009-03-11]

娛樂場所不準自帶酒水、餐飲場所提供收費的消毒碗筷、打折商品不退不換……在日常生活中，很多消費領域的“潛規(guī)則”總是讓人摸不著頭腦，甚至在消費者毫無察覺的情況下潛入生活，在不聲不響中剝奪著消費者的合法權益。在“3·15”即將到來之際，唐山市消費者協(xié)會晾曬消費領域“潛規(guī)則”，希望廣大消費者多加堤防，“很多消費領域潛規(guī)則難為消費者知曉，對消費者危害很大。”唐山市消費者協(xié)會副秘書長馮艷軍說。

點擊1.娛樂場所或部分大型餐飲單位不允許自帶酒水，只限定消費者在本店購買。

消協(xié)點評：《消法》第9條明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，娛樂場所等不允許消費者自帶酒水屬于行業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，侵犯了消費者的自由選擇權。

點擊2.餐飲場所不提前告知或強制要求消費者使用收費的消毒碗筷。

消協(xié)點評：作為餐飲單位，提供干凈、安全的碗筷是其本身應該具有的義務和責任。個別餐飲單位強制消費者使用消毒的、付費碗筷實際是對消費者合法權益的侵犯。

點擊3.長途客運另收取乘客保險費。

消協(xié)點評：消費者購買的車票費用已涵蓋了保障消費者安全的內(nèi)容，再另收取保險費，那是客運公司把自己應當承擔的責任轉嫁給了保險公司，并從中獲利。

點擊4.旅游過程中，導游帶游客到指定商店購物。

消協(xié)點評：這其實是在剝奪消費者愉快游玩的時間，如果帶有強制性，那么旅行社就是對消費者自由選擇權的剝奪。

點擊5.促銷商品、特價商品不可退換貨，不按國家“三包”執(zhí)行。

消協(xié)點評：不管是打折的還是促銷商品，都必須按照相關規(guī)定執(zhí)行“三包”。

點擊6、短信告知彩鈴免費試用一個月，一個月后消費者不親自帶身份證到營業(yè)廳取消則被默認為繼續(xù)使用，并收取彩鈴費。

消協(xié)點評：經(jīng)營者不得作引人誤解的虛假宣傳。通訊單位在未得到消費者認可的情況下繼續(xù)讓消費者使用收費的彩鈴業(yè)務，是無效的。

點擊7.超市收銀臺采取“四舍五入”不找零。

消協(xié)點評：商家在定制商品價格的時候總是“五入”多，“四舍”少，對消費者合法權益的侵害也在一點一滴滲透。

點擊8.美容、美體等預付性辦卡消費，未消費完不退余額。

消協(xié)點評：《消法》中明確規(guī)定，消費者享有公平交易的權利，未消費完的卡內(nèi)錢財不退還是商家單方意愿，是對消費者合法權益的侵害。

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