航空票務(wù)員是做什么的？有哪些職責(zé)？

已閱[69209]次 [2019-08-01]

航空票務(wù)員是做什么的？有哪些職責(zé)？近有很多同學(xué)想報名航空票務(wù)專業(yè)，但是不太了解航空票務(wù)員是做什么的？有哪些職責(zé)？這個職業(yè)有沒有發(fā)展前景？工資待遇如何？北京地區(qū)有哪些學(xué)校開設(shè)航空票務(wù)專業(yè)？技校網(wǎng)的專業(yè)老師今天來為大家詳細介紹一下吧，希望大家能來了解一下呢！

航空票務(wù)員工作年限長、不吃青春飯、時間越長越受青睞、技能型、白領(lǐng)性質(zhì)工作，辦公環(huán)境好、福利待遇高。

航空票務(wù)不吃青春飯，時間越長越受青睞！待遇福利高，高工資，高提成，多勞多得，獎金上不封頂。晉升空間大，航空服務(wù)企業(yè)快速擴張，永遠需要人才！

（一）航空票務(wù)員要求

1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；
4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。
5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；6、英語水平較好；
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；
8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。

（二）航空票務(wù)員崗位職責(zé)

1、負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性；

3、能準確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答；

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

（三）航空票務(wù)員就業(yè)前景

1、國家提出“想飛就飛，想落就落”計劃，在全國建設(shè)機場，實現(xiàn)縣縣通。可以實現(xiàn)飛機平民化，旅客增加。對航空方面的人才需求增加。

2、未來五年全民用航空業(yè)投資規(guī)模將在1.5萬億元以上，旅客運輸量將達到4.5億人，運輸機場數(shù)量將達到230個以上，航空機隊規(guī)模將達到4500架以上，可以創(chuàng)造數(shù)十萬就業(yè)機會！

（四）航空票務(wù)員工資待遇：

實習(xí)期3-6個月，實習(xí)期工資1600-2500以上，實習(xí)期結(jié)束全國安置就業(yè)，綜合工資3500-7000左右，上不封頂。英語口語好，可以做國際機票票務(wù)員，綜合工資5000-8000左右，上不封頂，學(xué)校將嚴格按照用人單位的人數(shù)要求以及表征來招收學(xué)員。

（五）航空票務(wù)行業(yè)優(yōu)勢：

1、崗位好。航空售票員屬于技能崗位，不吃青春飯，工作年限越長，掌握技能越熟練越受青睞收入越高（優(yōu)秀工作經(jīng)驗一年以上者平均年薪7-9萬）。

2、環(huán)境好。航空票務(wù)行業(yè)工作地點均為高檔商務(wù)寫字樓，屬于真正的現(xiàn)代白領(lǐng)、麗人。

3、待遇好。工作能力與獎金福利呈正比增長，你的努力程度決定著你的薪酬水平。

4、前景好。航空票務(wù)員是朝陽產(chǎn)業(yè)，其蓬勃發(fā)展及持續(xù)性決定這個行業(yè)需要人才，特別是積累了一定經(jīng)驗的人才。