順豐速運(集團)有限公司(以下簡稱順豐)于1993年成立,總部設在深圳,是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。目前公司在職全網絡員工14萬余人。
自成立以來,順豐始終專注于服務質量的提升,不斷滿足市場的需求,在國內(包括港、澳、臺地區)建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構,建立服務客戶的全國性網絡,同時,也積極拓展國際件服務,目前已開通韓國及新加坡業務。
長期以來,順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設,積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備,不斷提升作業自動化水平,實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作,促進了快遞網絡的不斷優化,確保了服務質量的穩步提升,奠定了業內客戶服務滿意度的領先地位。
順豐自1993年成立以來,一直注重基礎設施建設,采用自建、自營的方式建立自己的速運網絡,統一全國各個網點的經營理念,大力推行工作流程的標準化。目前已覆蓋除青海省之外的多個省、直轄市、地級市、縣級市及港澳臺地區。