企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理考試大綱

考試性質(zhì)
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理課程以指導(dǎo)學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的具體管理應(yīng)用為學(xué)習(xí)方向，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用中主流網(wǎng)絡(luò)配置以及軟硬件設(shè)置情況，并配以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實施案例進行講解說明，使學(xué)員具備企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計、實施、管理能力，滿足現(xiàn)代企業(yè)對內(nèi)部信息管理人才的需求。
考試介紹
課程內(nèi)容：局域網(wǎng)應(yīng)用理論與實踐、Internet應(yīng)用理論與實踐、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實施、網(wǎng)絡(luò)安全理論等。
考試形式：無紙化考試（機考），理論+實踐（案例分析）。
考試時間：120分鐘，理論答題時間為50分鐘，實踐答題時間70分鐘。
考核標(biāo)準(zhǔn)：滿分1000分，合格600分。理論400分，案例分析600分。
考核重點：通過實際應(yīng)用，重點考核學(xué)員網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、管理的綜合應(yīng)用能力。
培訓(xùn)教材：《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理實用教程》
書號：7-5006-7027-3/TP·593
定價：38.00元
證書：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)證書》——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員
考試要求
內(nèi)容結(jié)構(gòu)及基本要求
    本考試共涉及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和維護的基本技術(shù)和相關(guān)協(xié)議、常用維護軟件、軟硬件故障的排除、網(wǎng)絡(luò)安全基本知識、病毒和黑客的相關(guān)知識以及企業(yè)安全網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。 
（一）網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ) 
    了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的概念；熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的組成和網(wǎng)絡(luò)管理資源的表示；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)管理的類型及優(yōu)缺點；掌握國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC 7498-4文檔定義的網(wǎng)絡(luò)管理5 大功能的具體內(nèi)容；熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和相關(guān)協(xié)議；了解網(wǎng)絡(luò)管理軟件發(fā)展的3個歷史階段；熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。 
（1）概述
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理資源的表示。
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的組成。
    網(wǎng)絡(luò)管理的類型及優(yōu)缺點。
    網(wǎng)絡(luò)管理的功能的定義。
    網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)與協(xié)議概念。
（2）重點難點知識 
    重點掌握基于Web的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的基本概念以及設(shè)置方法：遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控（RMON）技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議、SNMP協(xié)議、CMIS/CMIP協(xié)議。
熟悉常見的幾種網(wǎng)絡(luò)管理軟件的設(shè)置及使用：HP公司的OpenView軟件、IBM公司的NetView軟件。
（3）操作練習(xí)
    掌握基于Web的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)：遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控（RMON）技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議、SNMP協(xié)議、 CMIS/CMIP協(xié)議、RMON協(xié)議、AgentX協(xié)議的設(shè)置。
熟悉常見的幾種網(wǎng)絡(luò)管理軟件的設(shè)置及使用：HP公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SUN Net Manager、Cisco公司的Cisco Works、3Com公司的Transcend、美萍軟件等軟件。
（二）Windows網(wǎng)絡(luò)的管理與維護
    了解Windows操作系統(tǒng)中提供的網(wǎng)絡(luò)管理軟件；熟悉Windows IntelliMirror技術(shù)；掌握Windows平臺中組策略編輯器的使用和相關(guān)配置；掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003下常用的系統(tǒng)維護工具和相應(yīng)配置；掌握常用網(wǎng)絡(luò)命令。
（1）概述
    Windows IntelliMirror技術(shù)。
    組策略編輯器的使用與配置。
    常用的系統(tǒng)維護工具與配置。
    常用的網(wǎng)絡(luò)命令。
（2）重點難點知識
    熟悉Windows 2000 Server/Windows Server 2003下的常用系統(tǒng)維護工具及其配置。
    了解Windows IntelliMirror技術(shù)、Windows平臺中組策略編輯器的使用和配置。
（3）操作練習(xí)
    掌握組策略編輯器的啟動方法。
    熟悉常用網(wǎng)絡(luò)命令工具以及用法。
（三）利用第三方軟件對網(wǎng)絡(luò)進行管理和維護 
    了解常見的第三方網(wǎng)絡(luò)管理維護軟件；掌握美萍軟件的使用方法和相應(yīng)配置；掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法；熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法；掌握“網(wǎng)路崗三代”軟件的使用方法。 
（1）概述
    熟悉在企業(yè)管理中常用的第三方網(wǎng)絡(luò)管理維護軟件。
 
（2）重點難點知識
    掌握美萍軟件的使用方法和相應(yīng)配置。
    掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法。
    熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法。
    掌握“網(wǎng)路崗三代”軟件的使用方法。
（3）操作練習(xí)
    HP公司的OpenView。
    IBM公司的NetView。
    SUN公司的SUN Net Manager。
    Cisco公司的Cisco Works。
    3Com公司的Transcend。
    美萍軟件。
（四）網(wǎng)絡(luò)硬件常見故障的診斷和排除 
    熟練掌握常見主機故障的各種現(xiàn)象、原因以及解決方法；熟練掌握常見交換機故障的各種現(xiàn)象、原因以及解決方法。 
（1）概述
    主機常見故障。
    網(wǎng)卡常見故障。
    集線器常見故障。
    路由器常見故障。
    服務(wù)器常見故障。
（2）重點難點知識
    掌握主機常見故障：主機喇叭報警聲診斷故障、計算機死機故障、主板常見故障、內(nèi)存常見故障、硬盤常見故障、CPU常見故障以及故障排除。
    了解路由器常見故障以及故障排除。
    了解服務(wù)器常見故障以及故障排除。
（3）操作練習(xí)
    了解網(wǎng)卡常見故障以及故障排除。
    了解集線器常見故障以及故障排除。
    了解交換機常見故障以及故障排除。
（五）網(wǎng)絡(luò)軟件常見故障的診斷及排除 
    熟練掌握TCP/IP的配置方法，熟練掌握TCP/IP故障的原因以及解決辦法；掌握緊急恢復(fù)盤的創(chuàng)建方法，熟練掌握Ghost、FinalData的使用方法；熟練掌握撥號上網(wǎng)故障的原因以及解決辦法；掌握系統(tǒng)自動撥號的方法；熟練掌握Internet Explorer的配置方法、使用方法和基本設(shè)置；熟練掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理辦法；熟練掌握常見操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的常見故障的原因以及解決辦法。
 
（1）概述
    TCP/IP的配置方法及其常見故障。
    創(chuàng)建緊急恢復(fù)盤。
    Ghost和FinalData的使用。
    撥號上網(wǎng)常見故障。
    IE的配置與使用。
    處理垃圾郵件和亂碼郵件。
    操作系統(tǒng)常見故障。
（2）重點難點知識
    掌握Ghost和FinalData的使用方法。
    掌握TCP/IP的配置方法。
    掌握Internet Explorer的配置和使用方法。
    掌握緊急恢復(fù)盤的創(chuàng)建方法。
    操作系統(tǒng)常見故障的原因和解決方法：Windows常見故障和UNIX常見故障。
（3）操作練習(xí)
    掌握TCP/IP常見故障的原因和解決辦法。      
    了解系統(tǒng)自動撥號的方法。
    了解撥號上網(wǎng)常見故障的原因和解決方法。    
    掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理方法。    
（六）網(wǎng)絡(luò)安全問題 
    了解網(wǎng)絡(luò)安全的意義；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)的基本安全措施；掌握物理安全技術(shù)，熟練掌握各種常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)；熟練掌握各種認證授權(quán)技術(shù)；掌握反病毒技術(shù)在各個時代的特點和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術(shù)；了解災(zāi)難恢復(fù)和備份技術(shù)；熟練掌握IPSec的創(chuàng)建和配置；掌握配置審核策略和IPSec統(tǒng)計的步驟；熟練掌握文件加密的各種規(guī)則；掌握查看證書頒發(fā)機構(gòu)和申請WWW服務(wù)器證書的步驟。 
（1）概述
    網(wǎng)絡(luò)安全的背景和意義。
    物理安全措施。
    網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。
    數(shù)據(jù)加密技術(shù)。
    認證授權(quán)技術(shù)。
    反病毒技術(shù)。
    IPSec的創(chuàng)建和配置。
（2）重點難點知識
    了解網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)、訪問控制技術(shù)、加密通道技術(shù)、入侵檢測技術(shù)的方法。
    熟悉數(shù)據(jù)加密技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用。
    掌握反病毒技術(shù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)。
（3）操作練習(xí)
    掌握PGP郵件加密軟件。
    了解創(chuàng)建IPSec管理單元、配置IPSec、配置審核策略、加密文件系統(tǒng)的操作。
（七）網(wǎng)絡(luò)反病毒全接觸  
    了解病毒的起源、發(fā)展情況和現(xiàn)狀；熟練掌握查殺病毒的基本過程和注意事項；熟練掌握Norton Antivirus、瑞星、金山毒霸等殺毒工具的使用和維護方法；掌握手機病毒的基本特點和防御辦法；掌握被病毒損壞的系統(tǒng)的恢復(fù)方法。 
（1）概述
    計算機病毒基礎(chǔ)。
    計算機病毒的結(jié)構(gòu)、傳染機理及常見的病毒技術(shù)。
    計算機病毒的防御。
    常見殺毒軟件的介紹。
    手機病毒。
    被病毒損壞的系統(tǒng)的恢復(fù)方法。
（2）重點難點知識
    熟悉計算機病毒技術(shù)：計算機病毒的結(jié)構(gòu)、計算機病毒的傳染機理、常見的計算機病毒。
    掌握計算機防毒技術(shù)：深層病毒防護和典型防病毒技術(shù)。
    掌握網(wǎng)絡(luò)病毒的防御方式。
（3）操作練習(xí)
    掌握在各個時代的反病毒技術(shù)特點和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術(shù)。
    掌握常見的殺毒軟件的使用和設(shè)置。
    了解手機病毒原理及防御方法。
    掌握系統(tǒng)恢復(fù)的操作方法。
（八）網(wǎng)絡(luò)防黑客全接觸
    了解黑客的發(fā)展歷史、行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向；了解中國針對黑客行為的處理辦法；熟練掌握黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)的步驟、方式和防御方法；熟練掌握各種黑客工具的特點和破解方法；熟練掌握Norton Personal、BlackICE、ZoneAlarm、天網(wǎng)等防火墻安裝、配置和使用方法；熟練掌握木馬病毒的破解步驟；掌握“木馬終結(jié)者”工具的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設(shè)置方法；掌握Linux的安全設(shè)置方法；掌握LockDown Millennium和IIS安全雙劍客的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測的各種技巧。 
（1）概述
    有關(guān)黑客的基礎(chǔ)知識。
    各種黑客工具的特點和破解方法。
    常見的防黑客軟件的安裝、配置和使用方法。
    木馬及其破解。
    Linux的安全設(shè)置方法。
    LockDown 2000和IIS安全雙劍客的使用方法。
（2）重點難點知識
    黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)的步驟、方式和防御方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設(shè)置方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測。
（3）操作練習(xí)
    了解黑客攻擊的步驟、應(yīng)對黑客攻擊的策略、黑客攻擊的工具。
    掌握常用的防黑客軟件的使用和設(shè)置。
    熟悉木馬及其破解方法、木馬終結(jié)者的使用。
    了解Linux安全設(shè)置。
    了解LockDown 2000、IIS安全雙劍客的使用以及設(shè)置。
    熟悉使用URLScan Tool過濾非法URL訪問。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的入侵檢測操作。
（九）構(gòu)建安全的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 
    掌握企業(yè)安全建網(wǎng)的目標(biāo)、要求和各種模型特點；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的組成部分；熟練掌握安全策略的定義、作用和基本原則；熟練掌握需求分析、風(fēng)險分析和安全計劃的制定過程；熟練掌握安全策略的制定、評估和復(fù)查過程；掌握各種服務(wù)器的安全保護技術(shù)；掌握各種網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品選擇的方法；熟練掌握緊急事故的處理方法。
（1）概述
    企業(yè)網(wǎng)基礎(chǔ)。
    各種服務(wù)器的安全保護技術(shù)。
    網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品選擇。
    緊急響應(yīng)和事故的處理。
    安全意識培訓(xùn)和安全技能教程。
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全綜合管理。
（2）重點難點知識 
    企業(yè)網(wǎng)模型特點。
    企業(yè)網(wǎng)的安全策略。
    了解企業(yè)網(wǎng)的安全策略：需求分析、風(fēng)險分析、安全計劃、安全策略的制訂、對安全策略的評估和復(fù)查。
掌握緊急響應(yīng)和事故處理的方法。
（3）操作練習(xí) 
    掌握構(gòu)筑安全的企業(yè)網(wǎng)模型的方法。 
    熟悉服務(wù)器的安全保護技術(shù)。
    掌握網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的選擇方法。