央視11月8日報道 你好觀眾朋友，歡迎收看《焦點訪談》。
如果您經常上網就會發現，如今網絡紅人、網絡熱門shi件和話題層出不窮。你可以一夜躥紅，也可能瞬間成為眾矢之的。在感嘆網絡威力的同時，人們可能并不知道，這些網絡現象往往并非自然形成，而是出自背后隱藏的推手。它們已經自成體系、分工明確，有策劃、有公關，甚至還有打手，形成了一股不小的勢力。通過記者的調查，我們來看看他們是如何運作的。
解說：
回顧近年來紅極一時的網絡紅人，或者是網絡熱門shi件，其中大多背后都可以看到炒作的影子，具體操作的就是一些網絡推廣公司。
前幾天，某公司的銷售人員王先生為了讓自己公司的新產品在市場上打開銷路，就找到了一家網絡推廣公司，然而當王先生與該公司的業務人員聯系上之后，它們采取的推廣方法卻讓王先生大吃一驚。
王先生：
比如說對你的產品的競牌，競爭的品牌，同類的產品、同價位的產品，對他們的一些信任度，然后包括感知度、品牌度進行一定的打壓，然后在短時間內通過大量的網絡的口碑相傳、病毒相傳，把我的品牌的關注度大幅地拉升。太不道德了，我個人認為太不道德了。
解說：
王先生告訴記者，他又在網上找了幾家網絡推廣公司，發現幾乎所有的工作人員采取的推廣手段都是大同小異，于是王先生只好放棄了用網絡推廣公司來推銷自己的產品。
記者在互聯網上輸入“網絡推廣”，發現目前從事網絡推廣的公司還真不少，打開這些公司的網站，代筆寫作、新聞炒作、事件炒作，網絡打手、危機公關、刪除負面新聞等等，它們可以提供的服務簡直是五花八門。
總結起來，網絡推廣的主要手法可以歸納為推、打、刪。那么這些公司都是怎樣運作的呢？讓我們先來看一下“推”。記者找到了一家名為“鳳凰才智”的網絡公司，提出想成為網絡紅人。這家公司的業務人員一口答應了下來，同時告訴記者，要想迅速躥紅網絡、把自己炒火，就必須要與眾不同。
某網絡推銷公司業務人員：
就是網絡的紅人這兩年來看，基本上都沒有特別正常的人，從芙蓉姐姐開始，到鳳姐，到什么犀利哥，這種人就剛才我說的和大眾審美是違背的，他就是靠惡心你才出名的。
解說：
該公司的業務人員對記者表示，被炒作者的真實相貌、真實背景完全不重要，只要愿意暴露隱私，一切都不成問題。
某網絡營銷公司業務人員：
我們給了個中心思想，說你們就去反駁他們這些負面的觀點，用這個百姓、網民的頭腦去反駁，激化他和網民之間的矛盾，然后很多網民站出來罵，罵得人越多說明他的關注度高，他越火，這是前提。
解說：
為了展示該公司強大的營銷能力，這名業務人員拿出了一份詳細的策劃方案，炒作對象被設計成一位富二代，炒作的是一個離奇的故事，富二代尋找帥哥陪自己騙父親的財產，當然這所有的一切都是虛構的。
某網絡營銷公司業務人員：
另外網絡上現在特別正的東西沒人關注，這是實話，我們調查網絡很長時間了，網絡什么走紅快，就是色qing、暴li、三俗的東西，這是一個現實。
解說：
這名業務人員詳細解釋了炒作的過程。首先是組織一幫人在網上杜撰故事，發表一些狂放不羈的言語，甚至發表一些不堪入目的照片、文章等等低俗的內容來吸引廣泛的關注。然后再組織一些人站出來為其澄清，后再組織一些活動，比如說網絡投票、重大事件，來鞏固人氣，一個炒作就這樣完成了。要想火必須炒，高關注度的背后大多都有網絡推手。
某網絡營銷公司業務人員：
這需要有很詳細的策劃，發一個視頻，要聯系媒體跟進，如果要是沒有媒體跟進關注的話，說實話，這不可能，這肯定要有后面公司強力的策劃。
解說：
網絡推廣公司所謂的策劃手段，除了推廣還有打壓，就是在炒作一個公司知名度的同時，還可以通過互聯網來打擊、破壞競爭對手的形象。針對不同的企業，網絡推廣公司的方案也不盡相同，但都秉承一個原則就是栽贓陷害。
某網絡營銷公司業務人員：
醫藥企業這種手段特別多，找一個人說其它藥廠的藥不好，同類產品的藥不好，你的藥不好，我的藥肯定賣得相對更高。
某網絡直銷公司營銷總監：
要不就誰跟誰非法勾結，內部員工爆料、黑幕，或者說在飲食上做手腳，“我們這個原材料，經過多少道篩選”，實際上都是一些地攤貨。
解說：
這樣聽來，無論是網絡推手還是網絡打手，其實都是使用一些不道德的手段，炒作一些庸俗的話題嘩眾取寵。記者發現，這些公司都號稱自己可以成功引導互聯網上的輿論導向，那么它們又是依靠什么力量把網民們指揮得團團轉呢？
某網絡直銷公司業務人員：
我們公司的人不是很多，但是這種兼職的、聽我們操縱的人員特別多，全國各地都有，可能有幾萬人。這些人成分很復雜，他業余時間在網絡發一條帖子，幾毛錢，兩三毛錢，一天寫很多條，一天能掙十幾塊錢、二十塊錢。
解說：
這些靠著發帖子來賺錢的人在業內被稱為“水軍”，他們被網絡推廣公司招募來專門發貼、頂貼賺錢。根據這些網絡營銷公司的說法，它們控制著幾乎國內所有的主流論壇和網絡的“水軍”。操縱輿論甚至能夠做到“翻手為云、覆手為雨”。而由于見效快、影響大，不少個人和公司都開始使用網絡炒作手段。
馬曉霖 北京網絡媒體協會新聞評議專業委員會副主任：
從目前網絡營銷暴露出的一些問題看，主要的是不擇手段，它為了抬高自身在行業的地位，擴大自己在行業份額的占有，不惜去詆毀、去糟踐競爭對手，這實際上形成一種不正當的商業競爭。那么我覺得這種態勢如果讓其發展下去的話，影響、惡化互聯網行業風氣還是小事，更多我覺得它敗壞整個商業競爭的一種氛圍。
解說：
除了炒作和打壓，不少網絡推廣公司還推出了一項業務，就是專門幫助企業或者是個人刪除網絡上的負面信息，美其名曰“危機公關”。那么這些公司真的能隨意刪帖嗎？按照網頁上顯示的QQ和聯系方式，記者找到了其中的一家公司。
某網絡營銷公司業務人員：
有很多網站會經常合作，有這屬于公關的一種。
解說：
記者從一家網絡公司的報價單上看到，每條帖子的價格都不一樣，根據公關的難易程度，這些刪帖的費用低要2000元一條，而價格高的達到了每條5000元。為了向記者展示自己公司的能力，這家網絡公司的業務人員表示，可以立即刪除一條某網站的帖子。果然大概半個小時之后，這條帖子真的被刪除了。
某網絡營銷公司業務人員：
我們想讓它沒了它就沒了。打電話說給我報個價吧，內部價格，幾千塊錢，如果事大的話，可能有3萬塊錢。
記者：
刪掉嗎？
某營銷公司業務人員：
對，刪除，直接刪沒了，我認識一個編輯，去年僅刪帖，凈收入不低于70萬元，你都很難想象。
解說：
據了解，目前到底有多少家網絡推廣公司是無法統計的，因為這些網絡推廣公司有的以網絡技術或者是文化傳播等名目到工商部門做登記注冊，有些未做登記，甚至還有一些只是簡單一個人就可以聯系“水軍”來進行炒作。因為缺乏嚴格的法律條文來規范和界定，在傳統媒體上被明令禁止的方式，網絡推廣公司卻可以肆無忌憚地使用。
馬曉霖：
我們的《廣告法》、我們的《商標法》，乃至我們很多用于商業推廣的規則，并沒有在互聯網領域跟進，那么導致一個巨大的空隙，使一些商家利用網絡來營銷他們的品牌和他們的產品。那么在用詞上、效果上可以用很驚悚、很夸張的這種方式和這種程度，而往往不受相關法規約束。
解說：
由于沒有針對互聯網營銷的規定，使得網絡炒作任意而為，那么有沒有相關部門來約束和管理呢？
記者：
這種網絡炒作歸你們管嗎？
北京市文化市場舉報熱線工作人員：
這個不在我們的管理范圍之內。
記者：
現在互聯網上有一些網絡推手，用一些不道德或者低俗的手段來炒作，這個歸你們部門管嗎？
北京市公安局公安信息網絡安全監察處工作人員：
雖然低俗，但達不到違法犯罪的程度，只能說格調不高，但不違法。我就跟您說，他要是達到了違法犯罪的程度可以管，如果不符合相關的法條，如果沒有達到法律規定的程度，我們是管不了的。
記者：
那現在有沒有專門針對互聯網炒作的法律法規呢？
北京市公安局公安信息網絡安全監察處工作人員：
專門立法現在是沒有的。
馬曉霖：
商業利益驅動下往往靠自律是根本站不住腳的，你不可能讓一個人的左手按著一個人的右手不要去抓錢，那必然就說一方面有企業自律，有行業自律，那必然還有法律方面的這種硬性的他律。
演播室主持人 泉靈：
11月4日，北京的很多門戶網站和論壇就已經聯合起來，抵制這些非法的網絡公關公司通過詆毀、造謠等方式進行的不正當商業競爭。網絡是一種新的媒體，每個人都可以在上面發言，任何人都可以圍觀，網絡讓人與人之間享受到從來沒有過的信息共享，但是網絡和現實社會一樣，任何行為都不能超越底線，這個底線就是社會公認的道德標準和國家法律法規的準繩。2010年11月7日《焦點訪談》
(本文來源：央視 作者：張小磊 高金花)
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