石家莊火車站沒開辦火車票網上業務

    石家莊高女士在石家莊火車站購票后想退票，在網上查到一個“石家莊火車客服電話”，不想跌入陷阱被騙1288元。該報道被國內多家知名網站轉載，報道也引起了鐵道部北京鐵路局和北京鐵路公安局的高度關注。石家莊鐵路公安處刑警支隊辦案民警專程趕到燕趙都市報編輯部調查核實有關情況，并與當事人高女士取得聯系，案件正在進一步調查中。

 

■鐵路公安機關介入案件調查

 

　　“鐵道部北京鐵路局和北京鐵路公安局的領導對這件事十分重視，已經和石家莊鐵路公安處的領導通話溝通了有關情況。”８月4日下午，石家莊鐵路公安處刑警支隊有關領導一行人員專程趕到本報編輯部，向記者調查、核實相關情況。警方表示將與當事人高女士聯系，以進一步核實有關情況。

 

　　“我們盡快調查后會向上級匯報，該移交的移交，如果上級指定該案由我們辦理，我們就抓緊辦案。”石家莊鐵路公安處刑警支隊有關負責人說。

 

　　據警方稱，８月4日上午他們按照高女士當初撥打的“石家莊火車站客服電話9501310064826”在網上查詢時，發現該號碼已經“變身”為“北京火車站”的客服電話。“可能是騙子在隨時轉換身份行騙，警方將對此予以嚴打。”

 

■網上訂票、退票行騙依然猖獗

 

　　記者８月4日再次在網上搜索“石家莊火車站訂票電話”，發現騙子依然在猖狂行騙。“預訂火車票電話”和“訂票電話”均是“95013－1006－0130”，并且特別注明是“24小時人工服務”，網頁上還詳細列出了“訂票手續流程”。

 

　　騙子制作的網頁相當逼真，其中一個于今年7月31日開通的博客中也公布著當初高女士撥打過的9501310064826訂票電話，但該網頁上赫然寫明，這個客服電話是“北京火車站訂票熱線”。

 

■石家莊火車站：到車站售票處辦理退票事宜

 

　　這些看上去“非常正規”的訂票服務電話究竟是真是假？鐵路部門該如何提醒旅客謹防上當受騙？在接受本報記者采訪時，石家莊火車站的工作人員再三告誡旅客注意，一定要撥打正規的咨詢熱線，以免上當受騙。

 

　　石家莊火車站值班站長楚女士聽到此事時感到非常驚訝，她說根本不知道有9501310064826這部客服電話，“這部電話的號碼太長了，一看就不是正規的客服熱線。”

 

　　楚站長提醒旅客注意，石家莊火車站正規的咨詢電話為87600111，或者撥打路內電話87923712也可咨詢，訂票電話是87622222，其他從網站上查到的火車站客服熱線一概不可相信，“一定要到火車站的售票處辦理退票事宜，就是下面的各個代售點也不能辦理退票事宜。”楚站長同時提醒廣大旅客，一定不要從個人手中買票，因為現在的假火車票做工非常逼真，“一定要通過正規渠道進行訂票、退票或改簽事宜，以免給犯罪分子以可乘之機。”