河北各銀行“重置密碼”均收10元

    “銀行卡密碼忘了，拿著卡本人的證明文件重新?lián)Q個(gè)密碼，還得交10元錢掛失費(fèi)，這確實(shí)沒什么道理。”針對(duì)近期商業(yè)銀行向用戶收取“密碼重置費(fèi)”一事，市民李先生對(duì)記者表達(dá)了自己的疑問(wèn)，密碼重置不涉及銀行卡或存折的工本，為什么也要收10元錢所謂“掛失費(fèi)”或“密碼重置費(fèi)”呢？

 

    　這里需要提醒的是，“重置密碼”和修改密碼有所區(qū)別的。修改密碼是在持卡人知道自己交易密碼（或叫“取款密碼”）的情況下，重新設(shè)置自己的交易密碼，修改密碼可以在ATM柜員機(jī)或是柜臺(tái)直接辦理，不會(huì)收取任何的費(fèi)用。而“重置密碼”是在不更換現(xiàn)持有卡片的情況下，針對(duì)持卡人忘記了自己的交易密碼，需要重新設(shè)置新密碼的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要先掛失，然后再重新設(shè)置自己的新密碼，使原有的密碼失效。

 

    　記者近日從河北各商業(yè)銀行了解到，與ATM同城跨行取款和賬單打印費(fèi)各家銀行收費(fèi)多少有些差異不同，各銀行收取這項(xiàng)“重置密碼手續(xù)費(fèi)”上標(biāo)準(zhǔn)一致。記者從工農(nóng)中建四大國(guó)有商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部了解到，各行雖對(duì)這項(xiàng)收費(fèi)稱謂不同，但針對(duì)用戶重置密碼這項(xiàng)服務(wù)都要收取每筆10元的手續(xù)費(fèi)。工商銀行客服工作人員告訴記者，用戶遺忘密碼之后，需要先辦理掛失，交納10元手續(xù)費(fèi)，然后才可以重置密碼。而對(duì)于掛失和重置密碼并沒有涉及到工本的質(zhì)疑，工作人員表示各行都在執(zhí)行總行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

 

    　另?yè)?jù)記者了解，省內(nèi)的民生、華夏、中信等股份制銀行，針對(duì)客戶密碼重置同樣收取10元的手續(xù)費(fèi)。值得注意的是，大部分銀行對(duì)信用卡重置密碼并不收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)。