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去年12月初，當(dāng)全球知名中文旅游搜索網(wǎng)站“去哪兒”網(wǎng)站將這則招聘信息上網(wǎng)時(shí)，根本沒(méi)想到，短短一月內(nèi)便收到來(lái)自全國(guó)384個(gè)城市7000多位白領(lǐng)的求職信。這個(gè)人群云集了著名酒店藝術(shù)總監(jiān)、旅游雜志編輯、資深導(dǎo)游等行業(yè)精英，其中2/3是70后、80后時(shí)尚女性。
經(jīng)專(zhuān)家組反復(fù)甄選，今年1月初，全國(guó)136位報(bào)名者通過(guò)初選，將成為中國(guó)首批“酒店試睡員”。1月底，“去哪兒”邀請(qǐng)了21位網(wǎng)站人氣排名靠前的應(yīng)聘者，在京進(jìn)行了48小時(shí)真人秀測(cè)試。作為湖北受邀媒體，晨報(bào)記者與來(lái)自全國(guó)14家主流媒體記者一同見(jiàn)證另類(lèi)面試活動(dòng)。
1月29日前，所有入圍者以普通住客身份，入住活動(dòng)指定的北京龍福宮連鎖酒店旗下的5家分店，在48小時(shí)內(nèi)，他們用手機(jī)、DV、相機(jī)等工具，隨時(shí)記錄點(diǎn)滴體驗(yàn)心得，并寫(xiě)成文章上網(wǎng)。通過(guò)新浪微博滾動(dòng)播出的方式，實(shí)時(shí)PK網(wǎng)絡(luò)人氣。終錄取結(jié)果將在2月10日正式公布，屆時(shí)至少有一位幸運(yùn)兒成為專(zhuān)職試睡員，拿到萬(wàn)元月薪。
據(jù)介紹，“去哪兒”是中國(guó)飯店協(xié)會(huì)“職業(yè)酒店試睡員(暗訪(fǎng)員)”在線(xiàn)培訓(xùn)考試的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴。本次入圍的136人還將有機(jī)會(huì)成為中國(guó)飯店協(xié)會(huì)認(rèn)證的“職業(yè)酒店試睡員(暗訪(fǎng)員)”，并頒發(fā)資格證書(shū)。
武漢美女憑晴川飯店“試睡”入圍
這次赴京參加面試環(huán)節(jié)的武漢入圍者——辛迪(化名)和記者是同行，這位80后美女衣著時(shí)尚，妝容精致。她告訴記者，因采訪(fǎng)酒店的機(jī)會(huì)較多，曾經(jīng)將住過(guò)的30多家酒店一一點(diǎn)評(píng)，傳到網(wǎng)上，對(duì)這次應(yīng)聘試睡員很有信心。不過(guò)為入圍，她請(qǐng)教了不少武漢酒店業(yè)的專(zhuān)家。
為拍攝到好的視頻應(yīng)聘資料，辛迪還專(zhuān)程去“睡”了一次晴川假日飯店。在這次拍攝中，她特意選擇了風(fēng)景優(yōu)美的江景房間，穿上了新買(mǎi)來(lái)的桃心睡衣，她將武漢的江景拍得十分唯美。
在總結(jié)成功入圍的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，辛迪表示，想脫穎而出必須與眾不同。
在這次48小時(shí)的試睡體驗(yàn)中，不少參賽者都在酒店的硬件服務(wù)上挑刺：如網(wǎng)線(xiàn)不足兩米，只能趴在地上上網(wǎng)，下水道沒(méi)有封好，臭氣導(dǎo)入房間……而辛迪卻找了一個(gè)新的評(píng)價(jià)點(diǎn)：當(dāng)時(shí)，因房間網(wǎng)線(xiàn)壞了，她致電服務(wù)臺(tái)派人來(lái)修，結(jié)果發(fā)現(xiàn)來(lái)維修的居然是酒店銷(xiāo)售部的一位帥哥經(jīng)理，因?yàn)殡娔X維修人員提前回家過(guò)年，帥哥經(jīng)理才來(lái)“挑土的”。
辛迪將這位帥哥經(jīng)理修網(wǎng)線(xiàn)的故事傳到網(wǎng)上，不僅增加網(wǎng)友點(diǎn)擊率，還從側(cè)面反映出酒店服務(wù)人員的責(zé)任感。
今年將涌現(xiàn)5000試睡員
一個(gè)看似“非主流”的職業(yè)，卻引發(fā)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“主流”從業(yè)人員的競(jìng)相應(yīng)聘，并受到中國(guó)飯店協(xié)會(huì)的關(guān)注。
據(jù)介紹，在酒店行業(yè)，大型酒店集團(tuán)每年都會(huì)請(qǐng)第三方調(diào)查公司去調(diào)研旗下各酒店的服務(wù)質(zhì)量。而這次“酒店試睡員”正式浮出水面，讓這項(xiàng)隱秘的工作有望成為2010年熱門(mén)的新興職業(yè)。
目前，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)已表示出對(duì)職業(yè)酒店試睡員的高度關(guān)注。該協(xié)會(huì)已經(jīng)邀請(qǐng)“去哪兒”網(wǎng)，作為即將出臺(tái)的《飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)起草人。在這項(xiàng)新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，酒店試睡員將有望擁有一個(gè)正式的名分。
“去哪兒”網(wǎng)站副總裁戴政稱(chēng)，雖說(shuō)月薪萬(wàn)元的全職試睡員不會(huì)招聘太多，但今年該網(wǎng)站將在全國(guó)陸續(xù)招募5000名臨時(shí)“試睡員”。
酒店試睡員如何煉成
如何成功入圍?如何才能成為年薪萬(wàn)元的酒店試睡員?為了揭秘新職業(yè)的應(yīng)聘技巧，記者特意采訪(fǎng)了這次入圍部分優(yōu)秀選手。
來(lái)自北京的張與墨是21名入圍者中人氣高的面試者，憑借一篇對(duì)北京特色四合院的精辟點(diǎn)評(píng)，被眾多網(wǎng)友和評(píng)委所看好。不過(guò)，這次讓她成功入圍的是一篇僅有500字的短評(píng)(摘錄：大堂里，清末的木制雕花獅子很有中式韻味，……連消防栓都是安放在雕花檀木柜里的，實(shí)在不能不說(shuō)是匠心獨(dú)具。
張與墨告訴記者，應(yīng)聘試睡員的首要條件是有感而發(fā)，其次則是有敏銳的觀察力和較好的文字功底。
同樣來(lái)自北京的龐欣榮入圍時(shí)，人氣排名第二。與張與墨偏愛(ài)特色青年旅社不同，龐愛(ài)五星級(jí)酒店。她的一長(zhǎng)輩是一家知名酒店集團(tuán)高管，從小住星級(jí)酒店是家常便飯。
年僅24歲的龐告訴記者，截至目前，她的足跡遍布全國(guó)各地五星及超五星級(jí)酒店。在她的旅行中，當(dāng)?shù)睾玫男羌?jí)酒店也是必去景點(diǎn)。
“至少需要對(duì)住酒店有愛(ài)好的人，有些人在旅途中只將酒店作為一個(gè)下榻的住所而已，那就很難成為稱(chēng)職試睡員了。”龐認(rèn)為，這是我國(guó)首次招聘試睡員，任何人都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但豐富的酒店入住經(jīng)歷定將成為入選的重要參考 | 
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