學(xué)員優(yōu)先，服務(wù)優(yōu)先 |華東交通大學(xué)繼續(xù)教育與職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院

“培訓(xùn)學(xué)員的事就是我的事，培訓(xùn)學(xué)員的好評就是對我的肯定。”這是華東交通大學(xué)繼續(xù)教育與職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)科培訓(xùn)班班主任鄭健的工作感言。五年來，鄭建嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“飽滿熱情，秉持真誠，服務(wù)學(xué)員”的信念，得到了眾多培訓(xùn)學(xué)員的認(rèn)可。

自工作以來，鄭建共管理培訓(xùn)班近80期，培訓(xùn)學(xué)員近5000人。他以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時、到位、熱心服務(wù)的工作態(tài)度，主動接觸學(xué)員，了解、掌握班級學(xué)員信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決班級問題。把思想政治工作貫穿于培訓(xùn)班日常管理中，設(shè)身處地的替學(xué)員設(shè)想。擔(dān)任培訓(xùn)班主任期間，每天來的比學(xué)員早，走的比學(xué)員晚，無論寒暑假、節(jié)假日或者周末，有學(xué)員在就有他的身影。每日堅(jiān)持不懈進(jìn)行學(xué)員的考勤工作，確保培訓(xùn)班級的安全與穩(wěn)定。

他盡力做好學(xué)員的生活服務(wù)工作，在培訓(xùn)班來校之前就將學(xué)員的校園卡充值好，落實(shí)好學(xué)員的住宿地點(diǎn)。每次學(xué)員報(bào)到都能在報(bào)到地點(diǎn)堅(jiān)持到晚上七八點(diǎn)，只為了方便晚報(bào)到學(xué)員能夠及時領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料及飯卡。為了讓所有學(xué)員能夠了解培訓(xùn)班紀(jì)律，將以往班會上口述的內(nèi)容制作成PPT，并且在學(xué)員開班第一天就開班會。培訓(xùn)過程中收集學(xué)員的返程信息并為學(xué)員進(jìn)行簽票，為學(xué)員解決后顧之憂。并在培訓(xùn)結(jié)束后負(fù)責(zé)安排車輛送學(xué)員前往車站。這一系列的服務(wù)工作他反復(fù)干了許多次，但每一次他都以百分之百的細(xì)心、貼心和用心不斷完善，不斷提升工作的質(zhì)量。

培訓(xùn)期間，他主動和培訓(xùn)學(xué)員溝通，了解班內(nèi)學(xué)員的身體情況，考慮到有些年紀(jì)大的學(xué)員因?yàn)檠�部或腿部等身體原因無法久坐，就將其安排在靠近教室后門位置，方便其起身到教室外走動。將有突發(fā)疾病的學(xué)員做好登記，并囑咐班委及同寢室學(xué)員多加照看。

在日常培訓(xùn)班工作中，他始終堅(jiān)持多傾聽，以朋友的身份與學(xué)員進(jìn)行交流，聽取學(xué)員對授課老師的意見及建議；多請教，對于大多數(shù)年級比較大的學(xué)員，多向他們請教工作生活中的方方面面。為了能夠更好的管理班級，他建立了班級微信群，這也在培訓(xùn)班結(jié)束后給了學(xué)員們一個互相交流的平臺。不管平常工作多么繁忙，他總是會去課堂查課或到學(xué)生宿舍查寢，還主動與任課教師交流，了解學(xué)生課堂表現(xiàn)，以便課后及時地做好學(xué)員的思想工作，經(jīng)常與班委成員探討班級管理方式，邀請他們一同管理好班級。

在2016年的一次培訓(xùn)班實(shí)作中，需要進(jìn)行夜間凌晨兩點(diǎn)進(jìn)行開天窗施工作業(yè)實(shí)作，為了學(xué)員的安全，他親自帶隊(duì)，并借來安全防護(hù)服與作業(yè)燈具，確保學(xué)員能安全地完成實(shí)作。在一次暑假的參觀活動中，一學(xué)員突發(fā)中暑癥狀，身為班主任的他，及時發(fā)現(xiàn)并利用一些所學(xué)的急救措施進(jìn)行處置，使學(xué)員恢復(fù)正常。2018年的一個晚上，一位學(xué)員不慎摔倒，無法行動，正在家中的他，立馬趕到現(xiàn)場，并叫來了120，親自帶領(lǐng)學(xué)員將其抬上車，并隨車將其送往南昌中醫(yī)院進(jìn)行治療。這些為學(xué)員所付出的熱情與真誠，都被學(xué)員看在眼里，記在心里，并且毫不猶豫的對我院的培訓(xùn)工作打上了好評。

鄭健老師總是默默的工作著，一個培訓(xùn)班接著一個培訓(xùn)班，學(xué)生一批又一批，在擔(dān)任班主任期間還承擔(dān)著培訓(xùn)科其他工作。他說“雖然培訓(xùn)班班主任工作任務(wù)重，責(zé)任大，但既然在這個崗位，就要努力做到好，為學(xué)院的工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。”