承德騰飛職業(yè)技術(shù)專(zhuān)修學(xué)院教你幾個(gè)讓客戶(hù)跑不了的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧！

家里有車(chē)的小伙伴一定都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我們走進(jìn)4S店的時(shí)候，一定會(huì)有很多汽車(chē)銷(xiāo)售人員快速來(lái)到我們面前，親切友好的為我們提供服務(wù)，對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，客戶(hù)就是“金礦”！那么怎樣才能留住客戶(hù)呢？今天承德騰飛職業(yè)技術(shù)專(zhuān)修學(xué)院的老師就為大家到來(lái)幾個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧！

承德騰飛職業(yè)技術(shù)專(zhuān)修學(xué)院淺談汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對(duì)待？上次你自己遇到的問(wèn)題是如何得到滿(mǎn)意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類(lèi)投訴問(wèn)題的佳方法。

多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”

銷(xiāo)售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷(xiāo)售人員和客戶(hù)是在一起的，是站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷(xiāo)售人員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì)，北方人喜歡說(shuō)“咱們”南方人習(xí)慣說(shuō)“我”。

保持相同的談話(huà)方式

這一點(diǎn)我們一些年輕的銷(xiāo)售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說(shuō)話(huà)更是不分對(duì)象像開(kāi)機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶(hù)是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說(shuō)什么，容易引起客戶(hù)反感。

與客戶(hù)交談中不接電話(huà)

銷(xiāo)售員什么都不多就是電話(huà)多，與客戶(hù)交談中沒(méi)有電話(huà)好像不可能。不過(guò)我們的大部分銷(xiāo)售員都很懂禮貌，在接電話(huà)前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來(lái)說(shuō)對(duì)方也會(huì)大度的說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。但我告訴你，對(duì)方在心底里泛起：“好像電話(huà)里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久”所以銷(xiāo)售員在初次拜訪(fǎng)或重要的拜訪(fǎng)時(shí)，決不接電話(huà)。如實(shí)在打電話(huà)是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過(guò)去。

不要怕說(shuō)對(duì)不起

當(dāng)顧客講述他們的問(wèn)題時(shí)，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。若你直接面對(duì)顧客的投訴，好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義道歉的話(huà)，就要表現(xiàn)的更加真誠(chéng)。

跟進(jìn)問(wèn)題直至解決

若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門(mén)，一定要打電話(huà)給負(fù)責(zé)此事的同事，同時(shí)打給顧客以確認(rèn)問(wèn)題得到解決，詢(xún)問(wèn)顧客他是否得到了滿(mǎn)意答復(fù)，并問(wèn)他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿(mǎn)意為止。

想要成為一名合格的銷(xiāo)售人員，除了以上這些技巧，你還在學(xué)習(xí)很多，如果你也覺(jué)得汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)未來(lái)前景非常大，想要從事，那么小編真的要推薦你到承德騰飛職業(yè)技術(shù)專(zhuān)修學(xué)院學(xué)習(xí)！這里有學(xué)術(shù)水平非常高的老師，保證讓你學(xué)有所成！你還在等什么？機(jī)會(huì)不等人，趕快聯(lián)系小編報(bào)名吧！